“小南嘉,你快看看你的系统,楠哥已经在站里发飙了!”
“我的系统?我被投诉了?”
“反正你快看吧!公司已经下工单了!”
“好,我马上处理!”
工单这两个字对快递员来说如同晴天霹雳一般,公司下工单就代表着快递员的工作出现了严重的失误或是由于快递员操作不当引致客户出现重大损失!
李南嘉原本正打算上23楼去收货,可接到老王的电话后,她立马查看了自己的系统!原来是之前钟廷希给她的那份加急文件出了问题,收件方在收到合同后发现里面少了最重要的带有交易金额的一页便立刻联系了捷运客服。
根据收件方提供的通话录音,快件签收时外包装并未破损且当场开验,所以问题只可能出在寄件方或是李南嘉的身上,她明明检查过,钟廷希交给她的文件一页都不少的全部装进了文件封内,怎么可能会少了重要的一页!
按照公司规定,工单下达两小时内必须由责任方提供相关录音及证明,若超时未上传则自动进入仲裁阶段,如果是可赔偿的货物由责任方按照落责比例进行赔偿,若是涉及到无法补发的重要文件或证件则对涉事快递员予以即刻辞退处理!
这是李南嘉第一次应对如此严重的问题,若是处理不好她真的要马上走人了!
“茉茉,廷希在不在?”
“他在开会!怎么了?这么着急是出什么事了吗?”
“前天他给了我一份加急的合同要我发走,我是检查过的,封装的时候明明没有问题,可收件方却说少了最重要的一页,而且外包装完好并没有破损,我急着想问问能不能补发那页!他什么时候开完会?”
“这个不好说,今天的会议还挺重要的,这样吧!你在这儿等我!我现在就去帮你问一下看看能不能补打一份合同让你发走!”
官苏茉忙活了半天,结果市场部的人全部都在会议室里开会,其他部门的人根本不清楚合同的内容!
“茉茉,我能不能进去找他?”
“小嘉,今天的会议真的很重要,不是我不放你进去,我大不了就不干了,可你现在要是闯进去的话,钟总肯定会大发雷霆的!估计再有一个小时也就差不多结束了!”
“不行呀!我的工单还有40分钟就超时了!”
“小嘉,你看这样好不好,我先以钟总助理的身份打电话给那边,要他们先撤销投诉,就说合同找到了,然后等会议结束,我们再想办法补发!”
官苏茉见李南嘉实在着急便想着先帮她解决工单的问题!如果收件方能主动撤销投诉那工单就不需要回复了!李南嘉自然也不会有麻烦了!
“不行!万一出什么问题,廷希肯定把账都算在你的头上!”
“可我们要是现在闯进会议室,那后果会比这还遭,而且补发文件也是常事,就听我的吧!”
官苏茉自称是钟廷希的助理承诺对方公司会在今天之内补发合同,并要他们先撤销对快递公司的投诉,这招果然奏效,电话挂断不一会,李南嘉系统内的工单便撤销了,可官苏茉并不知道自己闯了大祸!
“刚才是谁以我助理的名义承诺赫达公司会在今天之内补发合同的?”
这是官苏茉第一次见钟廷希发这么大的火!补发合同是再平常不过的事,她不懂为什么钟廷希会如此大发雷霆!
“是…是我!”
“不是,是我要茉茉那样做的,因为收件方说合同少了一页,而你又在开会,我暂时拿不到补发的合同又急着处理工单,所以才要茉茉帮我打电话的!”
李南嘉见钟廷希火冒三丈的样子就知道肯定是出了问题,便赶紧抢着将责任揽到自己身上以免连累了官苏茉!
可钟廷希根本不听她的解释,怒气冲冲的朝官苏茉走了过来!
“我什么时候聘请你做我的助理了?谁给你的权利承诺今天之内补发?你知不知道我们之间是签了保密协议的,许多数据我们公司是没有备份的,别说是今天!如果对方公司不同意再次授权,我们是没办法将合同重拟的!”
“对不起,钟总!是我的错!我这就联系赫达,请他们再给些时间!”
“你已经以我的名义做出了承诺,就算你现在打电话过去解释,他们也会认为是我钟廷希出尔反尔毫无信用!”
“对不起,钟总!是我考虑不周,我只是想先安抚住他们,要他们先撤销对小嘉的投诉,我以为…你们的关系…你应该会同意的!”
官苏茉结结巴巴的不知道该怎么解释才好,毕竟是她自作主张惹出来的乱子,可李南嘉明明已经说了事关客户对她的投诉,钟廷希却完全不在意似的!
“关系?我们什么关系?”
这一问不仅令官苏茉哑口无言,连李南嘉都愣住了,他们之间的关系确实连情人都算不得!若非要说他二人间有什么明确的关系那顶多算是宾主关系!这样的答案,她实在没办法理直气壮的宣之于口!
官苏茉觉得钟廷希分明是在故意奚落李南嘉,她本想替李南嘉出头,可李南嘉却只是冲她使了个眼色示意她不要再说下去!因为李南嘉心里清楚,此刻纠结二人的关系只能是自取其辱!
“你们明明…”
“明明什么?官苏茉,你要记住自己的身份,你是公关部的,就干好公关部该干的事,我不管你们的私人关系有多好,你都不能带到公事中来!李南嘉是负责我公司快件收发的第三方人员,她出现任何问题都由捷运负责,你现在横插一手就能解决所有问题吗?”
钟廷希的话没错,公是公私是私,一码归一码,混在一起对谁都没好处,道理李南嘉都懂,可这话听进耳里就是觉得委屈,毕竟她并没有出错,封装前她检查过好几次,那份合同钟廷希给了她几页她便发了几页,她不知道为什么会少了最重要的那页!
“对不起,钟总!这事是我工作不当造成的失误,很抱歉影响了你们公司,补发的事情我会负责跟收件方解释,要他们给些时间,如果有什么需要钟总配合的,还请钟总能出面,尽快解决这件事,如果您要追责,我会承担!我先将今天的发货送回站点然后马上回来配合你的要求尽快将文件补发过去!
“不需要了,你不用回来了!”
钟廷希冷冷的扔下句话便转身回了办公室,2302有关他们二人的绯闻本就不断,那些女员工都等着看笑话呢!如今钟廷希这样不给台阶等于是当众狠狠打了李南嘉一巴掌,这要李南嘉的脸上怎么挂得住!她一声不响的收拾好发件准备离开!
“多行不义必自毙呀!平时她多得意呀!一口一个廷希的叫着!钟总的名字也是她叫的!”
“可不是嘛!没事就往钟总办公室跑,这回看她哪还有脸再去!”
“听说她仗着自己是捷运唯一的女快递员能吸引流量,磨了钟总很久才能跟钟总的亲弟弟搭档参加那个直播节目的!”
“可不是嘛!我听节目组的人说过,她跟钟总的弟弟也是亲密无间呢!钟总的弟弟就是捷运的高管,他们录节目从来不乘节目组的巴士,都是钟总的弟弟亲自开车载她!这不就是故意制造单独相处的机会嘛!真是个心机婊!”
“我也听说了,上次直播后,她跟钟总的弟弟都没有回节目组安排的酒店休息,谁知道他们干嘛去了!”
办公室八卦从来都是那些女员工的最爱,尤其是那群妒火中烧的恨嫁女,碰到今天这样的情况,她们肯定要落井下石,趁机对李南嘉踩个过瘾以缓解她们心中的羡慕嫉妒恨!
人言可畏这四个字李南嘉也不是第一次体会,她只当什么都没听见便走了!反倒是官苏茉将那些老女人怼得够呛!
“这人呀!得有自知之明,也不撒泡尿照照自己那副鬼样子,咳嗽一声脸上恨不得掉下二斤面粉,连涂料都盖不住那一脸的老褶子,鱼尾纹都能夹死苍蝇了还天天做富贵梦,真是恶心!”
李南嘉根本无心听她们的酸话,她只想尽快解决今天的事不要连累官苏茉才好,可心里那种凉凉空空的感觉却令她有些难受!
“他爱的根本就不是你!”
“是谁?谁在说话?”
李南嘉的耳边突然响起一个女人的声音,可此时的电梯内只有她一人…