第57章&同事抢单
方晓彤娴熟地带着客户在沙盘旁边游走,她的讲解声此起彼伏,而墨夕寒则默默地坐在了小工作台的椅子上。
她的心头虽然涌动着不甘,但理智告诉她,此刻只能静观其变。她深吸一口气,告诫自己要忍耐,要等待......。
这时,方晓彤已经安排客户在接待桌坐下。这一大家子的人实在太多了,一张桌子的椅子根本不够坐,于是又从其他桌子那搬来了几把椅子。这回,方晓彤没有像往常一样叫墨夕寒帮忙给客户倒水,而是招呼了其他售楼人员过来,给客户们一一倒上了热水。她自己则拿着资料夹,专注地给客户算起了单子。
墨夕寒远远地看着这一幕,心中不是滋味儿。然而,就在这时,意外的事情发生了。方晓彤在翻资料夹的时候,不小心碰倒了放在桌子上的一杯热水,滚烫的水瞬间洒了出来,正好溅在了一个坐在旁边的小女孩儿的身上。
“啊!”小女孩儿尖叫一声,疼得跳了起来。所有人都被这突如其来的变故吓了一跳,赶忙起身查看孩子的情况。
耿先生更是瞬间变了脸色,他猛地站起来,看着方晓彤,语气严厉地吼道:“这就是你们所谓的金牌售楼员吗?把原来我想找的人给换走了,告诉我由你们的金牌售楼员接待,可这就是一个金牌售楼员应该具有的素质吗?我要求换人,不然我会投诉你们!”
他的声音在售楼处里回荡,所有人都被这愤怒声音吓了一跳,变得噤若寒蝉。方晓彤也吓得脸色惨白,连声道歉:“对不起,对不起,我真的不是故意的。”
然而,耿先生显然不接受她的道歉,他冷冷地扫了一眼在场的售楼人员,然后转头对身边的家人说:“我们走!”说完,他转身就要离开。
就在这关键时刻,从通往二层通道的位置急速走来了一个人。
他离老远就大声地说:“耿总啊,我的老同学,好久不见啊!”所有人循声望去,原来是地产公司三大副总之一的刘总---刘海东。
其实这个刘总早在这组客户来的时候就在一楼通往二楼的楼梯口看清了来人的身份,同时也看到了售楼处发生的一切。他原本并不想掺和有关合作公司的事情,但就在他刚要离开上楼的时候,听见了耿先生暴怒的声音。他知道事情现在已经不好收场,如果处理不好很可能会影响到开发商的形象。于是,他赶紧走了出来。
耿先生听到了刘海东的声音,同时也看到了正朝他这边走来的刘海东。他看清了来人是谁后,赶紧换上一副笑脸说道:“海东啊,真是你啊!你怎么会在这啊?”
所有人看到刘海东走过来,立刻停下了手中的工作,纷纷向他打招呼:“刘总!刘总好!”
刘海东微笑着点头回应,然后看向了耿先生,眼神中透露出一种久别重逢的喜悦。他边走边说:“我比不了老同学啊,现在的生意是越做越大。我现在也就是在这个项目里,给地产公司担任一个小副总而已。”他的话语中透露出一种谦虚。
耿先生看到了老同学,之前的怒气也顿时消散了大半。他笑着回应道:“老同学说笑了,能在康宇地产做老总,那可不是一般人呐!我之前可是了解过这个地产公司的。”他的语气中透露出对刘海东的认可,显然对康宇地产也有着一定的了解。
刘海东和耿先生的家人一一打过招呼后,坐在了耿先生的旁边。他看了一眼旁边的方晓彤,然后转过头对耿先生说:“是什么事能让我这么儒雅的老同学都大动肝火啊?”他的语气中带着一丝调侃,试图缓解一下紧张的气氛。同时,他也瞥了一眼站在不远处的墨夕寒,心中已经有了几分明白。
耿先生轻咳了两声,继续说道:“既然这是老同学的地盘,那我就真要提提意见了。”他的语气中带着一丝认真和严肃,显然对刚才发生的事情还心有不满。
“好好好,咱们大家坐下聊。”刘海东微笑着示意大家坐下,然后等待着耿先生继续往下说。
耿先生坐下后,看了一眼站在旁边的墨夕寒,然后继续说道:“事情是这样的,我前几天晚上来看过房子,是一个叫墨夕寒的女孩子接待的。这个售楼员接待得特别认真,讲解得也很仔细。因为当时时间已经很晚了,我和她约好了下次带家人过来再看看。我对这个售楼员的印象非常好,我们今天来就是特意找她来了。”他说到这里,停顿了一下,似乎在回忆当时的情景。
“可这还没等我们和这个售楼员说上几句话,她就被经理给叫过去了。然后给我们派来了一个自称是什么金牌售楼员来接待。说实话,我不清楚你们公司的销售人员是怎么分客户的,可这都与我无关。我只是个消费者,说白了,我是来买房子的。但至少要让我享受到作为一个客户的正常接待吧!”他的语气中透露出对刚才遭遇的不满和愤怒。
“行,你说换就换了,我也不说什么了。可这个什么金牌售楼员不但在接待的时候精神不集中,还把热水弄洒了!看,还撒到了兰兰的身上!”他说着指向了旁边一个十来岁的小女孩。小女孩还在不停地蹭着手,显然是刚才被热水烫到了。
耿先生越说越生气,他的脸色已经变得铁青。刘海东刚要开口安慰他,却听他又有些气愤地说道:“不管在什么地方都应该顾客至上吧!但在这里我真的没有感受到啊!所以我要求更换接待我的人,我还要让之前的那个小墨来继续接待我们。我做人很讲究原则这点老同学你应该是知道的。我对原来那个接待我的售楼员的服务相当满意上次走的时候我和她约好看房一定找她。可现在你看这事儿我都感觉我不信守承诺了!”
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