2.如何搞定难搞的人

面对讨厌、难搞的人，一般人的直接反应或许就是：不理他就好了。然而如果是你的上司、工作上需要合作的伙伴或客户，你根本没有不理他的权利。不管你跟对方是否是性格不合，或对方因为自己的工作或生活压力，将情绪转嫁于你，如果你只是消极的回避，在工作或情绪上，可能都会累积负面能量，最终造成伤害。遇到难搞的人，要保持专业精神。

首先，要把目光摆在目标上。要公平对待每一个人。千万不要对人不对事，要为生活而工作，不要为工作而生活。要搞定难搞的人，你首先一定要有自信，不能怯场，更不能打退堂鼓。两军对阵，如果在气势和信念上先输一筹，后面就很容易一溃千里。

　　其次，沟通前要做足功课，沟通时要注意分寸。世事在变，但中国人延续千年的传统不会轻易失传——知己知彼，百战不殆。适可而止，无贪心也。如果你的“潜在合作伙伴”是个难搞的人，那你就要留神了。在正式接触之前，应先从侧面了解对方的性格、行事作风和习惯的沟通方式，做好摸底工作再采取行动，才能收到好的效果。沟通过程中，不能光顾着把自己的想法和盘托出，而要留意对方的反应和话中隐含的玄机，抓住可以切入的点深入沟通，才能达到最佳沟通效果。

　　 第三，不要吊死在一棵树上。这也是最重要的一点。有的人确实很难搞，根本就没有任何合作意愿，也找不到合适的切入点，那你还死缠着他干嘛？一个公司里可以做决定权的人不止一个，部门主管搞不定，你可以去搞定他的上司；A副总搞不定，你可以去搞定B副总。办成一件事的方法有很多种，一条路走不通，就及时撤回主力走另一条路。

　　当然，任何一件不好的事，也会有它正面的存在意义，这些难搞的人，其实可以成为我们提高情商（EQ）的好帮手！从多嘴的人身上，我们可以学会沉默；从脾气暴躁的人身上，我们可以学习忍耐；从恶人身上可以学到容忍包容，重点是你不用对这些“老师”感激涕零。

再说你所谓“难搞的人”，可能只是与你个性不同的人。相反地，可能对他们来说，说不定你也是那个难搞的人。应付难搞的人最有效的方式就是灵活，发现他们的相处模式，在与他们相处时，尽量灵活采用那种模式。如果他们喜欢先闲谈再谈正事，你也应该先与他们聊聊天；如果他们直话直说，你就闲话少说，直入主题。这样一来，在与难搞的人打交道时会更有效率，而且你会发现他们并不是那么难搞。

　 对于难搞的人，要带着自信去找他，找他之前要做足功课，与他沟通要注重技巧。如果实在搞不定，就忽略他，把更多资源用于其他更容易搞定的人。

3.搞定与自己为敌的人

不得不承认，有时候，自己的敌人能把我们推向成功，朋友、亲人可以把我们拉入深渊，所以要学会善待自己的敌人。人只有时刻具备危机意时才能提高生存的质量。我们有时也想安逸，也想放松，但时间久了，我们的意志都被磨灭了，那时我们还有什么斗志和我们的敌人去竞争？市场是无情的，同样社会也是无情的，弱肉强食，适者生存，在这个大的社会背景下，我们要想生活得更好，必须学会容忍，学会宽容，学会尊重你的敌人。

富兰克林总统年轻的时候，他把所有的积蓄，都投资在一家小印刷厂里。他很想获得为议会印文件的工作，可是出现了一个不利的情况。议会中有一个极有钱又能干的议员，却非常不喜欢富兰克林，还公开斥骂他。这种情形非常危险，因此，富兰克林决心使对方喜欢他。

　　下面就是富兰克林自己叙述的经过：

　　“听说他的图书室里藏有一本非常稀奇而特殊的书，我就给他发了一封便笺，表示我极欲一睹为快，请求他把那本书借给我几天，好让我仔细地阅读一遍。他马上叫人把那本书送来了。过了大约一个星期的时间，我把那本书还给他，还附上一封信，强烈地表示了我的谢意。于是，下次当我们在议会里相遇时，他居然跟我打招呼（他以前从来就没有那样做过），并且极为有礼。自那以后，他随时乐意帮忙，于是我们变成很好的朋友。一直到他去世为止。”

　　富兰克林离世已经150多年，而他所运用的心理办法，也就是请求别人帮忙的心理办法，可以说对我们今生今世都有效。

　　善待我们身边的敌人。虽然他们是我们的对手，对我们构成了表面上的威胁，但也因为这些敌人的存在，使得我们多了一份警戒，多了一份竞争力，也因此才多了一份活力。狮子之所以被公认为兽中之王，就是因为它时时带有一份敏感的警惕性。闽南语有首歌唱得好：“有竞争才会进步。”  

　　当然，善待与自己无关的人还比较容易，善待敌人就难得多了。难道他打我左脸，就该把右脸送过去挨打吗？当然不是。善待敌人，在他们困难时拉一把，不要落井下石；在他们步入歧途时告诫一句，不要在旁边幸灾乐祸……如果穷寇仍追，敌人反噬一口，倒霉的就是自己了。而善待敌人，也许可以化干戈为玉帛，多一个朋友总胜于多一个敌人。

　　最成功的社交是化敌为友，最要命的社交是化友为敌。

4.巧妙对付职场中难缠的人

作为上班族，每天和你在一起时间最长的人是谁？不是你的亲人，也不是你的朋友，而是你的同事！他和你在办公室面对面、肩并肩，同劳动、同吃喝、同娱乐。但当我们有了“私人空间”的概念之后，我们同样不能忽视合理的社交空间和公共空间。办公室里的距离如何把握，并不是那么简单的事。同在一个单位，或者就是同在一个办公室，搞好同事关系是非常重要的。关系融洽，心情就舒畅，这不但利于做好工作，也有利于自己的身心健康。倘若关系不和，甚至有点紧张，那就没滋没味了。

　　下面教你几招，巧妙搞定难缠同事：

     难缠类型1：推卸责任的同事。

　　　第一，请他们协助工作时，目标必须明确，时间、内容等要求要讲清楚，甚至白纸黑字写下来，以此为证据。

　   第二，不为他们所提出的借口而动摇，请温和地坚持原来的决议，表达你知道工作有其困难性，但还是需要在一定范围内完成的期望。

　 　第三，如果他们试图把过错推给别人，不要被他们搪塞过去，你只需坚定地说明那是另一回事，现在要解决的是如何达成原定的目标。

　　第四，如果他们真的遇到问题，除非真有必要，你不用主动帮他们解决，防止他们养成继续对你使用这招以摆脱工作的习惯。

　　第五，请主管在不影响整体工作的情况下，重新协调工作分配，以达成工作目标优先的目的。

　　难缠类型2：没能力还喜欢发脾气的同事。

    在职场上，有人喜欢抱怨，有人喜欢发脾气，有人八卦，有人背地里出卖同事……这些职场行为，可能直接就影响到了他人的身心健康和私人生活。面对这些难缠的同事，关键在于保持心平气和，并且要尽量学会去改变自己的行为，而不是迎合这类同事。在职场上，要学会运用“暂时逃避”的哲学，因为距离产生美感，距离有助于你保持平静的心态。

　　难缠类型3：自私自利老板却赏识的同事。

     自私是人的本性，在职场上存在竞争，自然就存在利益关系，那么同事和同事之间就可能存在争斗。在你的公司中，你们讨厌的同事用自己的自私维护着自己在你们公司的一席之地，在他看来，这些正是他维护自己职场地位的有效方式。其实生活中，我们每个人都有长短，不是俗话说“十个指头伸出来还不一样长”嘛，和同事相处要尽量去发现他的长处。另外，在工作中，最好不要和别人经常聊天，因为你若认定你们很多同事都不喜欢这个自私的工作伙伴，你们有交流才会得出这样的结论。所以需要提醒的是，在办公室里最好少讲工作以外的话题，尤其不要议论自己的同事，不要让自己成为各种办公室八卦新闻的转运站。如果有同事散布你的是非，最好当面质问传话者，而当别人跟你谈论他人的是非时，最好用“别人的事情咱没有必要操心”这类的话回绝了。

　　难缠类型4：支配狂。

　　第一，了解他们对工作的要求水准，让他们知道你其实是可以信赖的。

　　第二，随时告知他们工作的进度与状况，必要时询问他们的意见，让他们知道工作正由其他人在大家都满意的状况下进行。

　　第三，如果你不小心犯了错，也要让他们知道你会从这个错误中学习，不会重蹈覆辙。

　　第四，询问他们事情最糟的状况是什么，可以帮助你了解到结果通常不会像想像的那么糟。

   难缠类型5：专爱挑剔别人的同事。

　　有时我们会遇到苛刻的同事或上司，此时不妨先考察一下，挑剔背后的动机是什么？是他本身对自己、对工作的要求就很高，还是要借此来打压别人？遇到要求高的领导，不妨欣然接受对方的批评和建议，视他为鞭策自己成长和进步的“贵人”。如果实在被对方逼得喘不过气来，也不妨适度表达一下自己的感受。例如：“你的标准真高，我们都达不到。”意思是提醒对方，别总是追求完美。职场上矛盾冲突很正常，解开这些疙瘩，让矛盾冲突得到解决也是一个好办法，但有一个尺度要把握，不能因此而反目成仇，最好是建设性地解决问题。因为你的同事是你的竞争对手，但更多的时候你们是团队合作者的关系，有时你需要说服他，有时他需要说服你。

　　难缠类型6：爱发牢骚的同事。

　　同事的牢骚，随便听听就好，不用太认真，更不可附和，否则对方将会把你当做发泄情绪的垃圾桶，一有不满就想往你身上“倒垃圾”。你应该劝诫他，负面情绪无益于解决问题，与其满腹牢骚，不如正面去解决问题，才是正本清源之道。尽量跟爱抱怨的同事保持距离，不要让他们的话影响工作情绪。就算无法躲开，也千万不要随便附和，以免被对方断章取义，引用你的话，去向主管表达他的不满。

   难缠类型7：情商差的同事。

　　王女士的邻座同事，脾气不好，情绪控制力很差，经常因为一点小事大发脾气，对别人大吼大叫，毫不顾及他人的感受。每当这位同事发脾气，王女士都会情绪低落，觉得受到了伤害，认为他是冲着自己来的。其实，面对这种情商差的“火药桶”，最好的处理方式就是冷静、冷静、再冷静。不妨学学西方人，运用“暂时离开”的哲学，礼貌地说一句：“对不起，我想去趟洗手间，等一下我们再谈。”也可以说：“对不起，我现在跟人有约，可否待会再谈？”总之，及时离开现场，可以让你远离风暴、平复心情。

　　难缠类型8：兴风作浪的同事。

　　  职场上那些喜欢讲是非、传八卦、中伤他人的家伙，往往让人防不胜防。虽然讲八卦、传八卦反映了人的天性，可以满足窥探别人隐私、评点他人短长的欲望，但八卦讲久了，很容易让自己陷入是非之地。因此，最好少跟爱讲八卦的同事在一起聊天、交换信息。一来不让自己成为八卦转运站，二来也不会让个人的隐私传播出去。如果有同事散布你的是非，最好当面质问传话者，这样可以有效地扑灭流言和中伤：“听说，你说我什么……不知道是不是个误会？”一方面给对方解释的机会，另一方面，也为自己澄清事实。

　　难缠类型9：口蜜腹剑的同事。

　　对这种同事，最简单的应付方式是装作不认识他。每天上班见面，如果他要亲近你，你就要找理由马上闪开。能不做同一件工作，尽量避开不和他一起做；万一避不开，就要学着写日记，留下工作记录。

　　难缠类型10：吹牛拍马的同事。

　　当此类人是你的同事时，你就得小心了。不可与他为敌，没有必要得罪他。平时见面还是笑脸相迎，和和气气。如果你有意孤立他，或者招惹他，他就可能把你当做往上爬的垫脚石。

　　难缠类型11：有雄才大略的同事。

　　有雄才大略的同事，如果大家利害一致，大可共创一番轰轰烈烈的事业。如一山不能容二虎的话，也可各取所需，各享盛名，而得其利。如果以上都行不通的话，你就全心全意地帮助他成功，自己多少也留下识才的美名。

　　难缠类型12：挑拨离间的同事。

　　　这种人做了你的同事，你除谨言慎行和他保持距离外，最重要的是你得联络其他同事，建立联防及同盟关系，将他孤立起来，他向任何人挑拨和离间，都不要为之所动受其影响。

　　难缠类型13：喜欢传播谣言的同事。

　　散播谣言是不当的行为，并且有损一个人的形象。有心人会诱使你加入散播谣言的阵容，将来追究责任时，他们也会昧着良心将责任推到你身上。要避开这种陷阱的办法是转移此类话题到正经事上，或是干脆对他们说：“我真的不想谈这种话题”，“我不想聊这种道听途说没有根据的事……”他们不仅可能就此打住，也许内心还佩服你的个人修养呢。

　　难缠类型14：关系恶化的同事。

　　当你感受到自己与某位同事的工作关系，已经恶化到你无法处理的地步，就该寻求调解协助。这不是要找出谁对谁错，只是希望借助外力求个和平共存。如果你有一个善解人意的老板，也许可以请他出面协助你们两位解决这个问题；或者是你可以采取主动，建议对方也许调到别的单位或部门工作会比较快乐一点。但千万不要把场面弄得像是非要摊牌不可，而是站在对方利益的角度，提出解决的方案。

　　难缠类型15：尖酸刻薄的同事。

　　尖酸刻薄型的人，是在公司内较不受欢迎的。他的特点是和别人争执时往往挖人隐私不留余地，同时冷嘲热讽无所不至，让对方自尊心受损，颜面尽失。

　　这种人平常以取笑同事、挖苦老板为乐事。你被老板批评了，他会说：“这是老天有眼，罪有应得。”你和同事吵架了，他会说：“狗咬狗一嘴毛，两个都不是好东西。”你去纠正部下，被他知道了，他也会说：“有人恶霸，有人天生贱骨头，这是什么世界？”

　　尖酸刻薄型的人，天生伶牙俐齿得理不饶人。由于他的行为离谱，因此在公司内也没有什么朋友。他之所以能够生存，是因为别人怕他，不想理他。但如果有一天遭到众怒，他也会被治得很惨。

　　　　如果不幸这类人是你的老板，你唯一可做的事就是换部门或换工作。但在事情还没有眉目及定案时，不要让他知道。否则，他的一轮人身攻击，你恐怕会承受不了。

　　　　如果他是你的同事，和他保持距离，不要惹他。万一听到一两句刺激的话或闲言碎语，就装没听见，千万不能动怒，否则，是自讨没趣，惹鬼上身。

　　　　如果他是你的部下，你得多花时间在他身上。有事没事和他聊聊天，讲一些人生的善良面，告诉他做人厚道自有其好处。你付出的爱心和教诲，有时会替公司带来一份意想不到的收获。

　　同事不等于朋友，不能公私不分。和同事保持适当的距离，会使你看起来更美。