爱之深，不等于责之切

“ 爱之深，责之切”“不打不成器” 并不完全适合当代社会。孩子在受 到困扰或有难题时，更需要你的呵护而不是责骂。适当给孩子松绑，给孩子空间去尝试与犯错。宽容和理解孩子是最重要的。

坎斯是一个小学生，这一天他跟同学到河边玩，不小心跌倒，掉进 了河沟里。同伴奋力救他，而他自己也费了九牛二虎之力，才逃出来。 他带着全身污泥回到家，经过客厅，到浴室去洗澡。此时父亲回家，看见客厅的地板很脏，到了浴室，发现门外一堆脏衣服，父亲愤怒地大骂。这是他一贯的态度。原来父亲只注意房间的整洁、孩子衣物的干净。孩子伤心地哭着说：“爸爸，你知道这是怎么一回事吗？”孩子继续说，“其实我最想要的是您过来安慰我，问我害不害怕，甚至抱着我。

可是您没有，您只重视您自己的房子，忽略我的感受。以后我有什么事都不会告诉您的！ℽ

男性从小被教导要坚强、勇敢、有泪不轻弹。当他成为父亲时，则 又被教导工作、打拼、坚强、解决问题；母亲则是温暖、爱心、持家、全心照顾子女。所以爸爸们刚强似铁。他们在孩子的心目中，是一位“称职的严父”或“ 负责任的严父”。

这种传统观念，多少使人们产生误解，让许多父亲为了负责赚钱养 家，整天在外头奔忙，难得回家吃顿饭；即使在家，亲子之间也少有温 暖的对话，更别奢望共同嬉玩了。我们看到，母亲抚育孩子动作那么自 然而又亲情流露，但年轻的父亲却不知该如何抱孩子、喂养孩子。这样的结果是父亲与孩子关系疏离，父亲成为一个“冷酷无情的父亲”。

有些父母会提出似是而非的理由，让自己放任情绪，对孩子施加语 言或肢体暴力，或其他不合理的管教方式。的确，跟孩子相处不只需要 技巧，更需要态度、人格的成熟。父母的不成熟，父母的忙碌，父母的 心情烦闷，情绪不稳定，都可能会“侮辱孩子” 。孩子的行为当然要约束 或调整，但是要讲究方法或要领。父母应随时调整自己的情绪，以最佳 状态处理孩子的错误行为。在情绪不稳定之前，先离开现场，或暂时不 说话。唯有整理好自己，让自己的情绪稳定，能以完全宁静的态度对待孩子，教育才会是正确的。

不过，需要注意，当孩子长大，到了青少年时，不必再耳提面命， 以免让孩子觉得你很唠叨。例如，当孩子要出门时，一句“祝你玩得愉快”胜过数十句的叮咛。孩子回家时，一句“欢迎你回来”胜过数十句的“打听式关怀” 的问话。若孩子需要注意安全，可以列一张“安全须知”给他随身携带。若孩子有话要详谈，只要气氛对，心情好，他就会主动找你聊天，细说出门在外的甘与苦。

批评形式的变化

许多年以前，一个10岁的小男孩在工厂里做工。他一直喜欢唱歌， 梦想当一个歌星，但他的第一位老师却不但没给他鼓励，反而使他泄  气。他说：“你不适宜唱歌，你根本五音不全，简直就像风在吹百叶窗一样。”

他的母亲，一位穷苦的农妇却不以为然，她搂着自己的孩子，激励 他说：“孩子，你能唱歌，你一定能把歌唱好。瞧你现在已经有了很大进步。”她节省下每一分钱，给她的儿子用来上音乐课。母亲的嘉许，给了孩子无穷的力量，也从此改变了他的一生。他成为了那个时代最伟大、最知名的歌剧演唱家。

假如在这个小男孩的童年，只有那位老师的无情打击，没有母亲的激励与赞许，这个世界上也许就失去了一位著名的歌剧演唱家。

生活中，少一分指责，多一些嘉许，不仅令事情做起来得心应手，也给予对方愉悦的心情，何乐而不为呢？

我们不应当怀着自己的私心或对事物不感兴趣，就对他人的行为采 取贬低或嫌弃的态度。也许就是那一句微不足道的激励，给了那些需要 动力的人无穷的力量，给那些身处逆境的人奋斗的信心。谁又能小视它呢？

我们在指出别人的缺点时，可能因为和对方意思相违而伤害到对方，又可能因对方态度蛮横伤及自己，这时，我们需要用赞美的话语做 中和剂，令对方反驳不是，发怒也不是，批评得有理有据，令其平和地接受。

首先要设想一个限度，否则你的忠告也许会适得其反。当你指出别 人的缺点时，必须先认识到人类的脆弱及不完美，且保持着自我反省的 心态和与对方一同背负过失的谦虚态度，让对方发觉自身缺点和错误。 其次，为了免于引起对方的逆反心理，最好事先准备些称赞的话，在批 评他人之前，先将这副“灵丹妙药”给对方服下，然后再转入正题。当对 方因你指出的缺点而感到难过和难以接受时，表扬就起了很大的中和作用。

某部门主管一大早见到他的女秘书，便夸她，“你昨天拟的那份报 告很好，我很喜欢。”那位女秘书听了受宠若惊，很高兴。这位主管又 不急不忙地接着说：“要是今后打字的时候多加注意，不要有错别字就更好了。”

这位主管的方法值得效仿。就像一种很苦的药丸，外面裹上糖衣， 先让人感到甜味，容易一下子吞到肚里。于是药物进入肠胃，药性再发 生作用。病人既不会感到药苦，难以下咽，又把病治好了。如果主管直截了当地指出，“ 以后注意错别字” ，那位女秘书可能会觉得羞愧、难过，难以接受，或者还要争辩几句。这样，对秘书的规劝就失去了效果，还可能引起下属的不满，令双方不愉快。

良药未必苦口，批评也要讲究方法。不顾时间、地点、对方心理， 直截了当、劈头盖脸的一阵冷言恶语，达不到批评的目的，反而会适得其反。学会和风细语地指出别人的错误和缺点，好处多多！

最佳批评法

我们在批评的语言上要学会采取最能打动人心的方式，针对被批评者的特点，从最佳的角度出发来进行有效的批评。下面就介绍几种最佳的批评方法。

1 ．批评前先作表扬

批评需要营造适宜的氛围，在冷冰冰的气氛里很难收到良好的批评效果。如果在批评之前先表示对对方某一长处的赞赏，肯定对方的价值，满足其某种心理需要，那么就能够制造出较好的气氛，一方面削弱 批评本身让人难以接受的程度，另一方面也使被批评者不致产生逆反心理。

2 ．变个体称谓为群体称谓

改变称谓，就是故意模糊具体的犯错误者，通过对某种群体性错误行为的评析，使犯错误的人明白自己的错误。

任何人都有自尊心，而直截了当地批评则很容易触痛别人的自尊心，这时别人虽然明白了自己行为的错误，但感情上却难以接受，甚至 会让感性冲破理性的约束，与批评者顶撞起来。针对这种心理，我们可 以使用暗指式批评方法，故意模糊犯错误的具体对象，转而通过评析某 种错误行为或错误现象来使对方渐渐意识到自己的错误，这样对方就容易接受了。

3 ．把态度蕴涵在感受上

在批评时不公开自己对某件事结果的态度，只从个人的角度出发表明自己的感受，将褒贬蕴藏于中性的评述之中。

有时候，碍于所处的场合或被批评对象的面子，批评者虽然胸怀块 垒，不吐不快，但却不便以过于直白的方式进行表达。这时候，批评者可以模糊自己的态度，只把自己的话语作为个人感受的抒发，而将批评之意蕴藏在貌似中性的话语之中，既不破坏特定场合的气氛，又能够使批评对象领会自己的意图，并引起所有在场者的思考。

4 ．把批评寓于鼓励之中

我们都知道寓教于乐是说把教育和道理在游戏或是取乐中表现出来 传授给对方，那么把批评寓于鼓励之中这种方法就是在批评中指出别人

潜在的优势，表明他有能力做好事情或改正错误，给对方以鼓励和信心。

一个人犯了错误受到批评，对当事人而言既是一段痛苦的经历，又 是一次对信心的打击，很容易使他对错误耿耿于怀，对个人的能力产生 根本性的怀疑。我们在批评犯错者时，主要目的当然是指出错误令其改正，但同时注意不要挫伤对方的自信心和积极性，不但不要挫伤，相反，我们在批评时还应恰到好处地指出对方的潜在优势，以此调动他的自信心和积极性，使其以积极的心态改正错误，继续前进。

在一个书法培训班上，有一位学员的起点很低，特别在运笔方面总 是犯低级错误。他对比别人，感到很沮丧。培训班的老师知道了他的情 况，并没有责怪他起点太低或练习不勤，而是对他说：“你的书法天赋  不错，对于书法的艺术感觉是可以的，虽然在运笔方面还有些欠缺，但 这是初学者都会犯的毛病，多练习几遍，多注意一下就好了。”那位学  员听了老师的话，认识到自己的错误其实并不是很难改正的，于是对练习书法又充满了信心，运笔的毛病也慢慢改好了。

谁都不愿犯错，可是在学习、工作和生活中，因为能力、经验、阅 历等诸多方面的不足，犯错总是在所难免的。对于这类错误，我们应当像上例中的书法教师一样，采用激励式的批评法，指出犯错者身上的潜在优势，打消他对个人能力的怀疑。

5 ．在批评的同时帮别人找出犯错误的原因

批评本身不是目的而是手段，在指出他人错误的基础上，能真正帮 对方改正错误，更好地开展学习与工作才是最终的目的。这一方面要求 批评者应肯定对方以往的工作成绩，不能因批评而打击对方的信心，另 一方面还要尽量帮助对方分析犯错误的原因，为其提供切实可行的解决 办法。只有这样做，犯错者才能够更好地恢复信心，更快地返回正常的学习和工作轨道。

6 ．用建议的方式提出批评

这种方法是指，以建议的方式向对方提出正确的做法，从而否定对方的不正确的行为。

“ 意见”和“建议”两词的区别就在于前者是否定性的，而后者是建设 性的，相比之下，人们更容易接受建议而不是意见。建设性的批评可以 削弱批评中的否定性因素，制造出良好的解决问题、改进大家工作的气 氛，在这样的气氛中，被批评者既没有从批评中感受到太多不快，又自然而然地放弃了原先不正确的做法。

某家具厂常年生产木质家具，工厂的墙上到处贴着“禁止吸烟” 的标 语。有一天，工人李某憋不住烟瘾，在厂区内抽起来了。这时，恰巧被 厂长看见了。李某惊恐万分，以为这下厂长要狠狠地批评他了，不料， 厂长走到李某面前，拍拍他的肩膀，然后说：“年轻人，我建议你把烟  拿到外面去抽。这样，工厂的安全措施就更加落实了。”李某感到出乎意料，愉快地接受了厂长的批评。

在上例中，厂长成功地采用了建议式的批评方法。正当李某因害怕 被狠狠批评而承受巨大心理压力时，厂长并没有直接批评他的错误行为 以及这种行为可能带来的严重后果，而是用建议的方式为小李提供了另 外可供选择的行为方式，使小李自然地认识到自己的错误，愉快地接受了批评。

7 ．用潜台词指出对方的错误

这种方法是指，故意不把话说得太明白，利用潜台词指出别人的错误，让其认识到自己的不足。

许多人之所以做出错误的行动，并不是因为他不懂得这行动本身的 违法、违规或不道德性，而是因为一时被种种不良的念头所驱使，导致 自己做出了在理性状态下不太可能做出的错事。遇到这种情况时，批评者往往没有必要再去重申那些人人皆知的大道理，只需采用含蓄的方式，暗示对方正在忽略最为基本的道德尺度和法律法规，使之从贪婪的念头中惊醒过来，从而自觉地放弃错误的行动。

某工厂沈某，是一位集邮爱好者。有一次，他到厂收发室取信，突 然看到他人的信封上贴着一枚精美的纪念邮票，而这枚邮票又恰恰是自 己缺少的。于是，他乘别人不注意的时候，想拿回去撕下这枚邮票。这时，沈某的举动被刚刚入门的收发员看到了。收发员轻轻地咳嗽一声说：“ 小沈！咱们可都是学过法的。”小沈听后，脸一红，立刻把那封信放回原处。

在上面的例子中，集邮迷小沈其实并不是不知道他做的是一件违法 的事，只是他对邮票太痴迷了，一时被贪婪的念头所支配，于是做出了在正常情况下不会做的错事。收发员根据小沈的具体情况，并没有对他作过多的正面批评，而是用含蓄的话题点他，使他很快醒悟过来，放弃了错误的行动。

8 ．把昔日的成绩和现在的不足对比先谈别人过去的成就，再谈他的现状，从今昔的对比中含蓄地提出批评。

有些人之所以学习或工作上停滞不前，甚至下滑不止，是因为他过 度满足于已有成绩所带来的荣耀和安逸，打不起精神来继续奋发，超越 既往。对于这一类人，我们可以采用委婉的表述方式谈一谈他们过去曾 有的成绩和辉煌，再谈一谈眼下的无所作为，黯淡无光，通过强调前后的反差来含蓄地提出批评，让对方意识到自己此时的处境和肩上的责任，重新振作起来。

剧作家曹禺曾收到过一封批评信件，是画家黄永玉写的，其中大意 是说：他的才华从一片海洋萎缩成一条小溪。此言令曹禺大为感慨，于是将信裱成条幅，悬于客厅。

曹禺曾写出《雷雨》《日出》等名剧，而后却长时间在艺术上止步 不前，没有新的突破。画家黄永玉充分考虑到了曹禺作为戏剧界老前辈 的地位，没有采用直接的批评方式，而是写给他一封含蓄的信，暗示他 早年与现今在艺术建树上的强烈反差，使曹禺感受到强烈的触动，从而达到了批评的效果。

9 ．用对未来的引导来暗示教训的深刻

这种方法就是指避而不谈对方的错误，着眼未来，表明自己相信对方，能够改正自己的错误。

当事人犯了错误，就像长出疮疤的病人，最忌讳别人津津乐道他的 痛处，批评者过多地纠缠于错误本身及其后果只会让他厌烦痛苦，丧失 信心，甚至于怀着破罐破摔的心态进行顶撞。既然错误已经过去，倒不 如既往不咎，引导犯错者着眼未来，为做好明天的事情而吸取教训，细心准备。

一家玩具店的老板，因待人宽厚而备受员工的拥戴。有一次，员工 汤米因马虎而毁掉了近百件玩具手枪，害怕得不得了。正当他准备迎接老板的厉声斥责时，老板却安静地走过来，拍了拍他的肩膀说：“汤米，你不用担心我会辞退你，既然事故已经发生了，那么我并不打算追 究你的责任，让我们一起从现在这一分钟开始，想一想下面的工作该怎样完成吧！”汤米听罢，万分惭愧地低下了头。

员工汤米在工作上犯了错误，这错误的性质及其后果他是非常清楚 的，因此老板并没有过多地强调错误的危害性，而是采取了既往不咎的 宽容姿态，引导汤米着眼于未来更繁重的工作和更重大的责任。相信汤米在接受了这样的批评之后，一定会在将来的工作中有令人满意的表现。