午休时分的办公室像一锅煮沸的水，施梦琪五人敲击键盘的声音此起彼伏，仿佛在演奏一场狂热的打击乐。然而在这片喧嚣中，何珊珊却像一块沉在沸水底的冰。她慢条斯理地吃完外卖，甚至从抽屉里取出一个蓬松的颈枕，舒舒服服地趴在桌上小憩起来。键盘的噼啪声、兴奋的低语声，全都成了她最好的白噪音。

这是何珊珊雷打不动的习惯。哪怕天塌下来，她也要按照自己的节奏呼吸。上午的时间，她已经像一台精密的扫描仪，把沧美集团、徐沧海、姚赵梅的资料搜刮得一干二净。更绝的是，她连这些人的公开照片都没放过，全部喂给了AI进行微表情分析和面相解读。新闻通稿、财报片段，甚至社交媒体上的只言片语，统统被塞进算法的胃里反复消化。

此刻，她闭着眼睛，脑海里却清晰地浮现出AI生成的结论图谱。“沧美集团的新闻曝光断崖式下跌，广告投放几乎绝迹……”她在心里冷笑一声，像解剖一具商业标本般冷静，“门店数量腰斩，现金流濒临枯竭，但还在强撑门面……”她的嘴角微微上扬，“看来徐沧海把最后一点家底，都押在姚赵梅这个‘救世主’身上了。”

何珊珊缓缓睁开眼，目光掠过头顶裸露的工业风管道。这座由老厂房改造的办公室，水冷空调送出的风带着恰到好处的湿润，不像那些玻璃幕墙写字楼里令人喉咙发干的机械风。午后的水分子在她睫毛上凝成细小的露珠，让二十分钟的小憩如同浸泡在温泉里般舒适。

她像猫科动物伸展脊椎般直起身，将颈枕折成整齐的方块。这个动作带着手术室里的精准，仿佛她刚刚不是在午睡，而是完成了一场精密的大脑手术。显示器亮起的瞬间，AI生成的方案在屏幕上流淌，那些数据构成的血管脉络，正指向沧美集团最脆弱的命门。

“现在需要双线推进。”她无声地对自己说，指尖在制度文档上划出荧光色的轨迹，“老何的实地调研可以晚上再榨取，当务之急是……”她的目光突然停在“五行原则”的条款上，嘴角浮起解剖学家发现变异细胞时的微笑。

这个号称“绝对放权”的制度，究竟是李一杲精心设计的捕兽夹，还是真的金矿？何珊珊轻轻点击鼠标，调出最近任务列表中所有动用过该制度的记录。她的瞳孔随着数据滚动微微收缩，每个案例都是绝佳的性格侧写素材。

“是时候该和领导当面聊聊了……”何珊珊盯着电脑屏幕上“五行原则，员工自决”的标语，指尖轻轻敲击着桌面。尽管制度条文写得明明白白，但她更相信自己的直觉。抬眼望向斜对面的玻璃办公室，赵不琼正低头敲着键盘，发丝垂落遮住了半边脸。

“找老板娘谈最稳妥。”何珊珊在心里快速盘算着。这位名义上的外事部主管，实际上是大老板的枕边人，虽然从她上任两天的表现来看，似乎还没适应管理者的角色。

赵不琼的八年销售生涯里，连个正经下属都没带过。上一份工作好不容易配了个助理小康，结果那家伙不挖她客户就算厚道了。离职时更是急不可耐地接手了她所有客户资料，活像个等着继承家产的私生子。

“你干你的，我干我的”——这就是赵不琼的职场哲学。现在挂着部门主管的头衔，除了今天早上第一次见自己手下的员工，简单做了培训外，连单独谈话都懒得安排。何珊珊甚至怀疑，这位老板娘是不是把“管理”理解成了“不管不理”。

下午刚开工，何珊珊就站在了那扇半掩的玻璃门前。轻叩两声，里面传来一声漫不经心的“请进……”

办公室比想象中简陋，一张小茶几配三张矮凳，活像临时拼凑的会客区。赵不琼从电脑前起身，顺手从文件柜旁摸出一瓶饮料递过来。

“谢谢赵总。”何珊珊接过饮料，瓶身上某网红品牌的logo已经有些褪色。她不动声色地检查保质期，还好，没过期。拧开瓶盖抿了一小口，这才在茶几前落座。

“赵总，我有些问题想请教。”何珊珊的声音忽然软了几分，眼神里的锋芒尽数收敛，活脱脱像个虚心求教的新人，“咱们实体店的门头设计、场景布置，还有线上的故事改编、视频制作这些……具体归哪个部门负责呀？”

“赵总”这个称呼让赵不琼耳根微微发烫，她回忆了一下，暗自盘算了下年龄——嗯，确实比何珊珊大半岁，顿时腰杆都挺直了几分。拧开饮料瓶灌了一口，她眉眼弯成月牙：“珊珊，能不能叫我不琼姐或者……”

“不琼姐……”不等赵不琼的下文，何珊珊就从善如流地改口，“我就是有些心里不踏实，想亲口从不琼姐口里得到确定的答复才安心。”

赵不琼眼睛一亮。这个改口速度，比她带过最机灵的销售还快三秒。果然做业务的都是人精？她摩挲着饮料瓶上的水珠，开始条分缕析：

“你这些问题啊，可以拆成三块蛋糕。”她竖起三根手指，“第一块是门店业务——加盟拓展、整店输出这些。门头设计啊场景布置啊，都算整店输出这块，我们找外包团队来做，不养自己的设计狮和工程狗。”

何珊珊的睫毛轻轻颤动，像在快速记录关键词。

“第二块是运营部分，”赵不琼的指甲在茶几上划出无形的分界线，“故事、剧本、视频这些，全交给用户自己折腾。你可以把我们想象成……”她突然眼睛放光，“对！就像遍布全国的真人RPG游戏场！线下是实景拍摄基地，线上是主题发布平台——只不过别人玩的是王者荣耀，我们玩的是真人版创业模拟器。”

“玩家？”何珊珊敏锐地捕捉到这个词。早上培训时明明说的是作者读者，怎么突然变游戏术语了？

“没错！”赵不琼打了个响指，饮料瓶里的液体跟着晃出细碎的光斑，“没发现吗？在我们这儿，工作和玩的界限早就被AI吃掉了。员工是玩家，加盟商是玩家，用户也是玩家——”她突然压低声音，“连李一杲设计的那套血条系统，本质上不就是个大型真人养成游戏？”

何珊珊的瞳孔微微扩大。这个比喻，意外的精准。

“至于第三块蛋糕嘛……”赵不琼突然把空瓶子精准投进垃圾桶，“等前两块做大了再说。电商啊支付啊这些，现在先蹭别人的系统用着。”她眨眨眼，“比如要是能和沧美牵手成功，就直接用他们的商城。等咱们产品迭代到3.0版本，再发展我们的电商和供应体系……”

赵不琼讲的这些内容明明在晨会上已经讲过一遍，现在不过是换了个更接地气的说法。何珊珊这样的聪明人，怎么可能记不住？她抿嘴笑了笑，等着对方亮出真正的来意。

果然，何珊珊略作沉吟，眉头微蹙：“不琼姐，这个体系听起来太庞大了！就我们这几个人，真的能撑起来吗？”她掰着手指，“还有实体门店这块，我觉得纯线上不是更轻量化吗？线下要对接的服务商、配套资源……”

赵不琼眼睛一亮，终于听懂了弦外之音。看来何珊珊已经做足了功课，连第三方资源都摸了个门清。要是真把这块肥差交给外事助理，怕是用不了多久，这些人就会变成手握两头资源的“地头蛇”，到时候坐地起价也不是没可能。

她伸手抚了抚办公桌上的绿萝，翠绿的叶片上还挂着晨间喷洒的水珠。“珊珊，谢谢你的顾虑。”赵不琼的声音突然柔和下来，“如果有人觉得这里容不下他，我们绝不强留。”手指轻轻划过盆栽边缘，“就像这绿萝，在哪里都能活，但……”她突然张开双臂，“我们要的是整片森林！”

“整片……森林？”何珊珊的瞳孔微微放大。

“还记得我们的slogan吗？”赵不琼的眼神突然变得深邃，轻声念道：“‘让每个生命的故事绽放’。”她的指尖在空气中画出一道优美的弧线，“这不是随便喊喊的口号。我们的梦想是——只要有生命存在的地方，就要留下他们的故事印记。”

何珊珊不自觉地坐直了身体。尽管知道这番话带着理想主义的包装，但赵不琼眼中闪烁的光芒还是让她心头一颤。这家公司的野心，似乎不止于赚钱这么简单。

但转念间，录取通知书上“末位淘汰”四个加粗的黑体字又浮现在眼前。理想很丰满，现实却很骨感？她犹豫了一下，还是问出了口：“不琼姐，那公司的末位淘汰……”

“这个啊，”赵不琼突然笑出声来，像是早就料到会有此一问，“你得去问我大师姐。”她调皮地眨眨眼，“就是你们说的琵琶姐。人资制度这块是她一手设计的，我可不敢越俎代庖。”说着拿起手机，“要不要我现在帮你约她？”

办公室的门轻轻合上，何珊珊的脚步声渐行渐远。赵不琼回到座位，指尖在触控板上滑动，调出“渣渣人生-要有光”的后台数据。屏幕冷光映在她微微蹙起的眉间——何珊珊的任务栏空空如也，血条数值醒目地显示着“0”，在一众飙红的进度条中格外刺眼。

她盯着这个异常数据看了足足三分钟，连呼吸都不自觉地放轻了。茶水间的笑声透过玻璃传来，施梦琪她们正在为暴涨的血条欢呼，而这里却安静得像另一个世界。

“有意思……”赵不琼的嘴角勾起一抹玩味的弧度。能以笔试面试双第一的成绩入职，何珊珊的能力毋庸置疑。现在却对任务系统视若无睹，反倒对末位淘汰制格外上心——这分明是在试探公司的底线。

她忽然想起面试时何珊珊那个意味深长的回答：“我更喜欢制定规则，而不是遵守规则。”当时只觉得是年轻人惯有的傲气，现在看来……

阳光透过菱纹玻璃天窗洒落，在办公区投下迷离的光斑。赵不琼仰起头，眯着眼捕捉那道若隐若现的彩虹。水冷空调喷出的雾气在光线中流转，将七色光谱折射得更加绚烂——就像这群性格迥异的员工，在系统规则的棱镜折射下，各自绽放不同的光彩。

“有意思……”她收回目光，指尖在键盘上轻轻敲击。屏幕右下角的“渣渣人生”系统图标闪烁着微光，映照出她若有所思的侧脸。何珊珊这个特立独行的存在，就像投入平静湖面的一颗石子，激起了一圈圈值得玩味的涟漪。

她果断关闭正在修改的加盟合同文档，新建了一份名为《何珊珊现象的启示》的报告。键盘敲击声渐渐密集，如同她逐渐清晰的思路：

【现象观察】

明知制度却选择面谈

追求即时确认而非系统记录

对领导决策的时效性存疑

【深层启示】

系统自治与人性化管理的平衡点

制度刚性与领导弹性的矛盾

信息同步的时效性难题

点击发送时，她特意在“无问七子”专属频道加了星标。系统弹出提示：李一杲已读。

玻璃窗外的办公区，施梦琪正手舞足蹈地向组员们展示暴涨的血条。赵不琼的目光却穿过热闹的人群，落在角落里安静梳理资料的何珊珊身上。这个宁愿血条归零也要按自己节奏行事的姑娘，此刻正用钢笔在笔记本上勾画着什么，专注得仿佛与世隔绝。

“领导的确经常变卦，这两天我们就变卦了好几次……”赵不琼摩挲着咖啡杯沿，想起这两天自己反复修改的加盟政策。制度文档可以随时更新，但人心需要稳定的预期。或许该在系统里加个“领导决策日志”功能？让每个变卦都有迹可循？

她忽然轻笑出声。何珊珊这面镜子，照出的何止是员工心理，更是整个管理体系的阿喀琉斯之踵。

李一杲的电脑屏幕突然亮起提示光，赵不琼的文档像只轻盈的蝴蝶落在他的任务栏。他点开文档，眼睛随着光标快速扫过文字，嘴角渐渐扬起一抹狡黠的弧度。

“知识库！”他猛地拍了下大腿，手指在键盘上飞舞起来：“咱们可以建个知识库，把常见问题都整理进去，新人一来就能自助查询，多省事。”

消息刚发出，赵不琼的回复就跳了出来：“好主意！不过……”李一杲几乎能想象她歪着头思考的样子，“很多人根本不会主动去翻知识库。能不能做成智能推送？就像文心一言那样，回答一个问题后，自动推荐相关问题。”

李一杲的眼睛一亮，手指在桌面上敲出欢快的节奏：“明白了！咱们把知识库和电子文档联动起来。翻到哪一页，就自动弹出该页相关问题的智能推荐。哪个不明白，直接点进去看解答。给我三天，保证搞定！”

“太棒了！”赵不琼的回复带着掩饰不住的兴奋，“还可以记录哪些问题被点开得多，这样我们就能知道大家的关注点，方便后续优化。”

“小菜一碟！”李一杲飞快地回复，“这个数据可以直接接入AI评估系统，给问题设置权重分。”他顿了顿，又补充道：“要不要再加个智能预测？根据员工浏览记录，提前推送他们可能需要的问题？”

两人的对话像打乒乓球一样你来我往，转眼间就勾勒出一个智能知识库的完整蓝图。赵不琼盯着屏幕，胸口涌起一股前所未有的成就感。她以前总是用别人设计好的软件，从没想过自己的创意能变成产品的一部分。

“原来提出问题比解决问题更重要……”她轻声自语，指尖无意识地摩挲着马克杯沿。这个发现像一束光，照亮了她管理思路的新方向。或许，她根本不需要事无巨细地安排工作，只要搭建好平台，员工自己就能找到最优解。

与此同时，张金枇看着两人的讨论记录，无奈地摇了摇头。她点开系统后台，调出早已存在的知识库模块——只是按照她的设计，这些知识都被“揉碎”融入了各个功能模块。

“这两个活宝……”她笑着叹了口气，但随即陷入思考。两人的讨论确实点醒了她：静态的知识库终会过时，而环境变量会导致知识失效。或许，是时候用AI给知识库来一次“升维”了。

她打开发布任务栏，新建了一个名为“动态知识图谱”的项目。窗外，西斜的阳光透过菱纹玻璃，在天花板上投下彩虹般的光斑，就像她脑海中正在构建的、会自我进化的智能知识网络。

“提出问题，比解决问题更重要！”——这个真理，张金枇早在拜入师门时就已参透。作为受过专业“提问训练”的嫡传弟子，她比谁都明白优质提问的价值。正因如此，她才特意将知识库打散重构，巧妙地融入“渣渣人生-要有光”系统。那些鼠标悬停时浮现的问号气泡，那些看似随机的攻略提示，都是她精心设计的认知线索。

“这群憨憨……”张金枇无奈摇头。她太清楚了，人在专注时往往会对环境线索视而不见，就像匆忙赶路的行人，永远不会注意到脚下搬家的蚂蚁。踩死几只蚂蚁，又怎能怪路人残忍？

“正好借这个机会，让大家学会提问……”她指尖轻点，给林湉湉发了条信息：“十五分钟后，全体会议室集合，开个短会。”

走向会议室的路上，十几年前接受“提问训练”的场景在张金枇脑海中闪回。初级阶段的“百问百答”训练，要求学员在24小时内对同一事物提出100个不同角度的问题。那些绞尽脑汁的日夜，那些被导师红笔圈满的提问清单，至今想起仍让她太阳穴隐隐作痛。

“百问百答只是入门……”她摩挲着左手无名指上的老茧——那是当年疯狂记录问题时留下的印记。进阶的“千问千答”、终极的“千问万答”，能通过者可直接拜入无问僧门下。可惜她止步于三百问关卡，这个遗憾至今未消。

与此同时，李一杲正对着系统界面发呆。他的鼠标无意间悬停在某个按钮上，光标竟自动变成问号形状。点击弹出的“攻略”提示后，一个结构精密的智能知识库在他面前徐徐展开。

“这……这简直是……”李一杲瞪大眼睛，手指微微发抖。系统后台显示，这个隐形知识库竟有三十多个一级分类，九级细分目录，条目数量多到系统需要特别优化检索算法。“大师妹一个人完成了这么庞大的知识工程？”

他颤抖着点开“提问训练”分类，里面赫然记录着张金枇当年所有的训练笔记。那些密密麻麻的思维导图上，每一个节点都标注着精确的提问角度和认知维度。最震撼的是，系统竟然能根据用户当前操作，自动匹配最相关的三组问题建议。

“原来真正的知识库一直都在……”李一杲突然觉得脸颊发烫，“我们居然在重新发明轮子。”