全新建设的乐和镇中心小学规模宏大，占地面积约 150 亩，建筑面积近三万平方米。

学校建筑大气典雅，功能室场齐全，设备设施完善，全校教师近 250 人，学生 5000 多人，是高起点、高标准建设的现代化学校。

这是一艘全市首屈一指的巨型航空母舰，受瞩目的程度自然非同一般。

它不但寄托着各级政府和人民群众的厚望，更成了教育战线的标杆。因其 “高贵” 出身，注定只许成功，不许失败。

故而，作为超级航母的舵手，既是无上光荣，也意味着如山压力。

十多年如过山车般跌宕的校长经历，让我已然具备足够强大的心脏与本领。

我深信自己能气定神闲、处变不惊、举重若轻且游刃有余地管理这座 “航空母舰”—— 毕竟学校管理恰似航母操控，需协调各方，让教学、后勤等各 “舱室” 有序运转，凝聚起师生这一股股 “动力” 。

但当我正准备胸有成竹地实施治校方略时，一系列始料未及的事件，还是对我形成了强烈冲击。

（一）矛盾重重

这天下午，我接待了一位怒气冲冲前来告老师状的家长。

自知理亏的班主任吴老师，被家长来势汹汹的架势吓得有些发蒙。

她不住地向家长诚恳致歉：“对不起，我的做法确实不对，我向您道歉，恳请您原谅。”

面对老师这般真诚的道歉，该家长依旧不依不饶，缠着班主任讨要说法，那一连串的问题像连珠炮：“给孩子造成的心理阴影咋处理？为啥我家孩子这么怕家长找老师？我这来告你状了，你往后会不会报复我儿子……”

吴老师被这咄咄逼人的质问弄得晕头转向，只能一个劲儿道歉、作保证。

吴老师瞅见我终于现身，像抓住救命稻草般。

我瞧着家长那得理不饶人的气势，忙说道：“这位家长，您能不能先冷静冷静？容我了解下事情的来龙去脉！”

家长用满是疑惑的目光扫了我一眼，那眼神仿佛在问：“你谁啊？你说的话能算数不？”

吴老师忙介绍：“这是咱们学校的陈校长，刚接手新学校工作。”

家长又看了看我的胸卡，我赶忙拿起胸卡补充：“我是陈校长，有啥事儿都能跟我说！”

家长这才稍稍平静些许。

她掏出一张纸递到我跟前，道：“陈校长，您看看欧老师这么处罚孩子合适不？”

我接过一瞧，纸上写着 “刘光辉是傻瓜” 。

我瞥了班主任一眼，班主任忙把前因后果讲了一遍。

原来，刘光辉是吴老师班上的男孩，总对班上一女孩子辱骂，一口一个 “傻瓜” ，吴老师多次批评都没改。

昨天上午，刘光辉旧病复发，又故伎重演骂那女孩。吴老师见他屡教不改，为让他尝尝骂人 “傻瓜” 的滋味，便想出罚他写 50 遍 “刘光辉是傻瓜” 的招儿。

没成想这就捅了马蜂窝，惹得刘光辉家长强烈不满。家长认死理：罚写 “傻瓜” 行，但不该加上名字。

刘光辉妈妈放话：“要是不给个合理说法，我就告到教育局，打市长热线！”

自知理亏的吴老师只能连声道歉，可刘光辉家长依旧得理不饶人。

了解事情真相后，我心平气和地对刘光辉家长说：“这位家长，吴老师这么处理确实欠妥当，可她都道歉了，您就不能接受吗？”

刘光辉家长回：“我接受欧老师道歉，但光一句道歉就完事儿啦？她给我儿子造成的心理阴影咋消除！”

我追问：“您咋就觉得这事儿给孩子造成心理阴影了？”

“他昨晚上整晚把自个儿关屋里，饭不吃，作业也不做。我说找老师问清楚，他吓得要命，死活不让我来。

要不是这事儿刺激太狠，他能怕家长见老师跟老鼠见猫似的？” 家长愤愤道。

听了这话，我心里不禁冒起火：“又是个难缠的，净把事儿无限放大、上纲上线。”

我强压怒火解释：“孩子犯了错，怕家长见老师，这本来就正常，您咋能说造成心理阴影了呢？

一步讲，要是孩子连点儿批评都承受不住，那是不是心理素质太差了些？”

刘光辉家长不服气地反驳：“陈校长，您这么说，是觉着您家老师没做错呗？”

“绝不是，老师这做法确实不妥，可她不是已经道歉了嘛。” 我回应。

刘光辉家长道：“我接受老师道歉，但我觉着光道歉消不了孩子心理阴影。

另外，我还担心欧老师因为这事儿对我儿子有偏见，搞打击报复或者冷暴力。”

我问：“那您想咋处理？”

刘光辉家长说：“吴老师除了口头道歉，还得写份保证书，保证往后不对我儿子有偏见，一视同仁。不然，我就接着上告。”

面对这般蛮横无理的家长，我当时真有点热血上涌，差点拍案而起。

我调整了下情绪，接着心平气和、有理有据地跟家长展开一场 “马拉松” 式的解释说服。

从政策、育人、心理到教师素质，方方面面我都举了不少例子，在我引经据典的耐心劝说下，刘光辉家长总算解开了心结，笑着跟吴老师握手言和。

事情圆满解决了，可也值得咱深思：面对犯错的孩子，咱该咋处理才对？碰上家校矛盾，又该咋化解？家校共育，道阻且长啊。

“我不知道你们作何感想，同样的孩子，你们二话不说就冷冰冰地将他拒之门外，可原来学校的校长却亲自到校门口迎接，还暖心地说着‘欢迎你归队’。”

倘若你是学校的领导或老师，面对家长这般质询，会作何回应？

每年开学季，总有不少学生渴望转入中心小学，王明同学便是其中一位转入我校六年级的学生。

王明身材中等，在同龄人里不高不矮，鼻梁上架着一副眼镜，看上去颇为斯文。

然而，谁也没料到，他刚转入学校没几天，就闹出了大麻烦。

王明情绪的爆发源于对座位安排的不满。他被分到了最靠近墙壁的第一排第一个座位 —— 实际上，座位每周都会轮换一次，对每位同学都是公平的。

但这个位置观看黑板的视角欠佳，他需要不断调整身体姿势来变换观看角度。

班主任陈老师上课时，注意到王明 “小动作” 不断，便提醒他坐好，别乱动。

本就憋了一肚子火的王明，觉得自己遭到班主任 “无端” 指责，终于忍无可忍。

他猛地一拍桌子，大声吼道：“死老师！你过来坐坐试试！”

在众目睽睽之下，陈老师突遭学生这般指责，脸上一阵红一阵青。

她强压着火气说道：“你下课到办公室来，我要给你家长打电话！”

没想到，这话如同捅了马蜂窝，王明瞬间发飙：“你要是给我家长打电话，就是存心把我往绝路上逼！”

说着，他拿起笔，不断往自己手臂上戳。

陈老师见状，顿时大惊失色，赶忙叫了几名男同学去制止他的疯狂举动。

等同学们好不容易从他手中夺下笔时，他的手臂已经留下了几道划痕。

由于他全力挣扎，身上也多了几道被指甲划伤的痕迹。

陈老师被这位新转来学生的不理智行为吓得呆在了原地。出于对学生安全的担忧，她将此事汇报给了我。

我听了老师的汇报后，考虑到该学生的转学手续尚未办妥，若继续留在学校，仿佛埋下了一颗定时炸弹。

于是，我当即做出 “劝退” 的决定。

我安排负责转学的领导给学生家长打电话，说明孩子在学校的情况，以孩子出现 “自残” 行为为由，表明孩子可能不太适应我校教学，建议转回原校就读。

电话里，家长同意了学校的提议，第二天便将孩子转回了原校。

本以为此事就此平息，没想到两天后，王明的父母气势汹汹地找上门来兴师问罪。

他们径直来到校长室找到我，要求学校详细解释劝退他们儿子的原因，说着便拿出手机，播放孩子回到原校时，校长热情迎接的视频给我看。

家长一边播放视频，一边质问道：“你们说我家孩子难管，可人家校长怎么就能笑脸相迎？

你们却如此冷漠地将他扫地出门。孩子犯点错不是很正常吗？

难道每个犯错的孩子都要被赶走？

你们这么做，分明就是歧视我们外省人！你们这样还配教书育人、为人师表吗？”

一连串如连珠炮般的质问后，家长还威胁道：“我儿子身上伤痕累累，要是我去验伤，把照片发到教育局，我看你们怎么收场！”

面对盛怒的家长，我始终保持冷静与清醒。为了彻底弄清楚事情的来龙去脉，我打电话让陈老师来办公室。

谁知陈老师一听家长找上门了，没好气地说：“我都跟他们解释得很清楚了，没必要再过去重复。”

后来，在我的要求下，她才极不情愿地来到校长办公室。陈老师本就满心怨气，进了办公室没说两句，便和家长争吵起来。

家长见陈老师态度恶劣，顿时火冒三丈，掏出手机就要拍陈老师的胸卡，还扬言要把她告到教育局。

见双方陷入僵持，我赶忙心平气和地对家长说：“我相信二位来此并非想闹事，而是希望了解事情真相，给孩子一个交代。”

我又用温和的目光示意陈老师保持冷静，别让矛盾进一步激化。

冷静下来的陈老师，再次将事情的前因后果讲述了一遍。起初，家长根本不相信孩子有 “自残” 行为，强烈要求查看监控录像。

当得知没有监控后，他们又质疑有什么证据能证明伤痕是孩子自己弄的。

陈老师称全班同学都可以作证，可家长却认为学生肯定会偏向老师，不会说真话。

就这样，双方再次陷入僵局，气氛愈发紧张，火药味十足。

见矛盾再度激化，我赶忙充当起 “灭火者” 的角色，和风细雨地劝解道：“是非对错，一时之间确实难以说清。再这么争吵下去，也没什么意义。

关键是现在孩子在原校能开开心心地读书，孩子开心才是最重要的。

在这件事的处理上，学校可能有些草率，考虑得不够周全，在此，我代表学校向二位道歉，还望二位海涵。”

在我真诚的道歉下，家长最终情绪缓和，心平气和地离开了学校。

面对家校矛盾，硬碰硬绝非良策，时刻保持理智与清醒，以柔克刚才是制胜法宝。