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某天,李红果接到一个客户的电话,李红果熟练的说着客服专用语:“您好,某某快递,请问有什么可以帮您?”
对方沉默了一会儿,问:“姑娘,昨天接电话的姑娘呢?”
快递点有四个女客服,平时分工也不是很明确,电话一般是谁有空谁接,所以李红果并不知道昨天接这个客户电话的是谁。
李红果心想,打电话来的一般就是查询快递的,这个活谁来干都一样,于是就礼貌的问:“先生,请问你有什么问题呢?或许我也能帮上忙。”
男士又沉默了一会儿,说道:“先把你工号告诉我吧,接下来我就找你对接此事,我不喜欢你们换来换去的,同样的事,我得不停地重复去说,影响效率还影响心情。”
李红果有些为难的说:“先生,不好意思,我们小网点,员工没有工号,您可以记一下我的名字,我叫李红果,不知道先生有什么问题呢?”
男士又沉默了一会儿,李红果猜测他在找纸笔记录自己的名字,便耐心的等着。
随后,男士报出来一个快递单号,李红果边接电话,边在电脑上熟练的查询着物流信息。
李红果看了一会儿,物流信息时有时无,乱七八糟,她有点搞不清状况了。
男士说道:“物流信息是不是很乱?我朋友给我发的省内文件,本来应该次日到达,也就是昨天我就应该收到了,可是为什么有几条物流信息显示我的文件跑到外省去了?发生什么事了?”
李红果支支吾吾不知道如何解释,一般来说,快递包裹在站点打包的时候,就算装错了包,它也应该有完整的物流信息,比如先到第一站再到第二站、、、、、、是有固定路线的。
但是这个文件就很奇怪了,它就像中邪了一样,在不同的网点呈跳跃状态。
李红果第一次遇到这样的事情,她一时半会搞不清状况,只能对那位男士说:“先生,不好意思,我现在也搞不清状况,这样吧,我尽快帮您落实一下,您等我回电,可以不?”
男士叹了口气,说:“姑娘,拜托了啊,那是一份很重要的文件原件,丢了没法补的。”
李红果挂断电话,看着电脑上的收件方信息是机关单位,她就知道一份重要文件意味着什么了,她不敢怠慢,马上找老板汇报此事。
有着丰富经验的老板认真分析了一下物流信息,做出了初步判断:文件袋又小又薄,很可能被粘在其他包裹上,发到外省了。
这就好比是一个包裹上有两张快递单,各个网点负责扫描的工作人员只管扫码,不管快递单上的内容,所以,没人注意到一个包裹上出现了两个不同的快递单,有时候这一组工作人员扫的是第一张快递单,有时候另一组扫的是第二张快递单,所以就会出现物流信息时有时无的情况。
知道了大概情况,老板就指挥李红果给发件网点打电话确认此事。
通过发件方网点查看监控等一系列操作,终于弄清楚了状况,果然如李红果的老板分析的一样,文件被粘在一个大包裹上,发往省外了。
想要找到文件,就必须在包裹被派送前,将其拦截下来,要不然,一旦送到客户手里,可就麻烦了。
李红果坐在电脑前,死死盯着物流信息,不停地刷新,唯恐错过了最佳拦截时间。
还好,在包裹刚到目的地网点时,李红果就把电话打了过去,跟对方客服沟通一番,终于找到了“中邪的文件”。
按照正常流程,这个文件从省外发过来,要花费三天的时间,但是客户已经和李红果说过了,这个文件非常重要,两天后就要用,三天后到,肯定不行。
李红果跟老板汇报了情况,老板也知道机关文件的重要性,所以就通过自己的人脉走了一条捷径:找每天跑那条路线的司机捎带回来,这样只需一天一夜便可以送到安县。
次日中午,司机师傅把文件放到李红果跟前的时候,李红果很激动,她看到收件人一栏写的是王先生,便马上打了电话:“王先生吗?您的文件已经到了,但是我们的快递员都出去送件了,要下午才能回来,您的文件明天送过去,可以吗?”
王先生语气坚定的说:“不行!最好今天送过来,免得夜长梦多,我担心将它留在你们仓库里,万一被老鼠啃了咬了,拖走了,怎么办?”
李红果听到这话,没忍住,扑哧笑了出来,她联想到最近网上爆火的一个梗:某人网购的零食在快递点被老鼠吃光了,他只收到了一堆空包装袋。
李红果想了一下,说道:“那你午饭时间在单位吗?我可以利用中午休息的时间给您送过去。”
王先生说:“那就麻烦你跑一趟了,你记一下我的手机号,万一到时候我不在办公室,你联系不上我。”
李红果掏出手机,麻利的记录下了王先生的手机号。
李红果骑着她心爱的自行车奔驰在大街上,中午行人少,她的速度就快了一些,李红果有一种奇怪的感觉,她感觉自己不是去送快递,而是赴一场约会。
当李红果意识到自己有这种感觉时,她在心里暗暗骂了自己一句:“你是想男人想疯了吧?不守妇道的女人!”
说来也奇怪,当李红果看见那位王先生小跑着奔向自己的时候,她的心跳也越来越快,这让李红果摸不着头脑了,为什么会有这种感觉?
当王先生来到跟前,李红果壮着胆子多看了几眼,她竟然觉得这位年轻的王先生似曾相识。
可是自始至终,人家王先生就没正眼看过李红果一眼,他的全部注意力都在那份文件上,他当着李红果的面打开文件袋,快速看了一眼,说:“没问题,麻烦姑娘了。”
李红果觉得自己应该说声“不客气”,但是人家王先生没给她机会,转身就走了。
李红果到了嘴边的“不客气”又咽了下去,心里似乎有些不痛快。
回去的路上,李红果就一直在想,为什么会觉得王先生面熟呢?
后来,李红果在翻看手机通讯录的时候,看见了王先生的手机号,她犹豫着要不要删掉呢?最后没有删,她也说不清楚为什么。
有一天,快递员扔给李红果一个很小的包裹,说:“上面地址不清楚,你问一下客户。”
李红果仔细辨认了一下手机号,感觉号码有些熟悉,用办公电话拨了过去,接电话的是一位男士:“喂,你好!”
就这么简单的几个字,李红果一下子就听出来了,这是那位王先生的声音,她有些不可思议,试探性问:“是王先生吗?”
男士回答:“是的,是有我的快递吗?”
李红果一愣,难道他也听出自己声音来了?又或者王先生早已经对快递点的固定电话倒背如流了?
李红果忙说:“是的,有您一个包裹,很小,快递单上的信息被磨损了,模糊不清,我想跟您确认一下住址。”
王先生说:“我最近好像没有网购东西,你能帮我看一下里面是什么吗?”
李红果说:“不好意思,我们不能随意拆开客户的包裹,但是快递单上能看到吊坠字样。”
王先生恍然大悟:“哦!我知道了,是我刷单的东西,不是什么贵重的东西,弃件吧!”
李红果说:“摸着好像的确是个吊坠,您确定弃件了?”
王先生笑着说:“我不要了,送你了,怎么处理,你看着办吧。”
后来,李红果将那个小小的包裹打开了,的确是一个吊坠,做工虽然很粗糙,但不妨碍李红果一下子就喜欢上了,因为那是一个可爱的黑猫造型吊坠。
李红果将黑猫吊坠放在自己随身携带的包里,天天带着它上下班,有时候在等红绿灯的时候,她就会将手伸进包里,摸索着那个吊坠,时间久了,原来黑色的小猫都脱色了,变得灰不拉几,但是,李红果依然喜欢。
她每次触摸吊坠,就会不由自主的想起那位王先生,他的声音,他的样子,总给人一种莫名其妙的熟悉感。
李红果将自己这种反应归结为想男人想疯了,她很讨厌这样的自己,可是大街上有那么多男人,她看都懒得看一眼,为什么偏偏对王先生产生了好感?(未完待续)