一辆半旧的黑色公务车碾过水泥路,停在紧闭的铁艺雕花大门前。
门楣上,“绿水县殡仪馆”几个鎏金大字,在惨淡的冬日阳光下反射着冰冷的光泽。
门旁岗亭里,穿着深蓝色制服的保安警惕地注视着来车。
陈默推开车门,寒风夹杂着那股复杂的味道扑面而来,让他下意识地眯了眯眼。
“陈局长!欢迎欢迎!一路辛苦!”一个热情洋溢的声音响起。
馆长吴天豪,早已等候在大门口,依旧是那身笔挺的深灰色西装,头发一丝不乱,脸上堆满了职业化的笑容,快步迎了上来。
他身后跟着两三名同样穿着深色制服,神情肃穆的工作人员。
“吴馆长。”陈默伸出手与他握了握。
“陈局长百忙之中莅临指导,是我们殡仪馆的荣幸!快请进!”吴天豪侧身引路,姿态恭敬。
沉重的雕花大门,无声地向内滑开,露出里面与外界截然不同的景象。
大门之内,首先映入眼帘的是一片精心打理过的开阔区域。
平整的草坪,修剪整齐的常青灌木,甚至还有几座寓意“生命永恒”的不锈钢雕塑。
道路宽阔洁净,指示牌清晰。
最大的主楼上方,竖立着巨大的“告别厅”字样。
环境异常安静,一切都显得井然有序,庄严肃穆,甚至带着一种近乎刻意的“现代化”和“人性化”。
然而,陈默的眉头却几不可察地微蹙了一下。
太“干净”了,干净得不像一个承载着人间至悲的地方。
空气中那股消毒水和焚烧物的味道,被刻意的香氛掩盖了大半,反而显得更加诡异。
更让他心头一凛的是,目光所及之处,那些穿着统一深蓝制服的工作人员,他们仿佛不是活生生的人,而是这座巨大死亡机器上设定好程序的冰冷零件。
当陈默的目光扫过时,他们无一例外地迅速避开视线,如同受惊的兔子。
“陈局长请看,我们严格按照国家一级殡仪馆标准建设和管理!”
吴天豪开始了他的“规范管理”表演,声音洪亮,带着一种刻意的自豪。
“这是综合服务大厅,提供咨询、登记、缴费一站式服务,最大程度方便群众,避免家属来回奔波之苦!”
他指向主楼旁边一栋稍小的建筑。
大厅内部宽敞明亮,大理石地面光可鉴人,叫号系统、休息座椅一应俱全。
墙上挂着服务流程示意图和各种“温馨提示”。
乍一看,确实规范便民。
陈默的目光,却敏锐地落在了服务窗口上方悬挂的价格公示牌上。
公示牌很大,项目繁多,密密麻麻的小字印在反光的亚克力板上。
字体很小,排版拥挤,最关键的价格数字部分,在窗外射入的逆光下,更是模糊一片,如同蒙上了一层水雾,根本看不清楚具体金额。
“吴馆长,这价格公示牌…似乎不太便于群众查看?”陈默停下脚步,指着那块牌子,语气平淡。
吴天豪脸上的笑容不变,立刻解释道:“哦!这个啊!可能是光线角度问题。我们大厅采光好,有时候反光是会有点影响。”
“不过没关系,所有价格明细都印在服务手册里,家属办理业务时,工作人员会详细说明,确保明明白白消费!”
他招招手,旁边一个工作人员立刻递上一本制作同样精美的服务手册。
陈默接过手册,随手翻开。
里面的价格项目同样繁多,排版精美。
但一些关键项目的价格,比如不同等级骨灰盒、不同位置墓地、特殊整容服务等,依旧夹杂在大量描述性文字中,不够醒目直接。
他不动声色地将手册递给身后的小孙,小孙立刻会意,迅速翻阅记录。
“我们去告别厅看看吧,那里最能体现我们对逝者的尊重。”吴天豪适时转移话题,引着众人走向主楼。
告别厅内部空间巨大,装修风格肃穆中透着奢华。
高档地毯,水晶吊灯,环绕音响系统。
吴天豪如数家珍地介绍着不同规格厅堂的“温馨氛围营造”、“先进声光效果”,重点强调其“满足不同层次家属情感需求”的能力。
然而,陈默注意到,那些豪华厅堂的介绍册上,价格数字同样被淡化处理。
一名引导员正在向一队看起来家境普通的家属介绍,话术极其娴熟:“…普通厅比较紧凑,现在天气冷,告别时间长了怕老人身体受不了…”
“中厅环境好一些,空间大,也显得对先人更敬重…价格其实差不了太多,主要是心意…”
那家属面有难色,最终在引导员殷切的目光和周围环境的无形压力下,艰难地点了点头,选择了中档厅。
离开告别厅,吴天豪又带着他们参观了“整容室”、“火化车间”和“骨灰寄存处”。
“接下来,请陈局长看看我们为满足群众多元化需求打造的精品服务区。”吴天豪引着众人,走向主楼侧面一个相对独立的区域。
推开厚重的玻璃门,一股混合着昂贵木材和油漆的味道扑面而来。
眼前豁然开朗,与外面肃穆的氛围截然不同。
这里灯火通明,宛如一个高档的工艺品展厅。宽敞的空间里,错落有致地陈列着上百个造型各异、材质不同的骨灰盒。
乌木的沉稳厚重,镶嵌着玉石、贝壳甚至金丝的奢华夺目,水晶的通透冰冷,陶瓷的温润典雅…
每一个都被精心摆放在柔和的射灯下,配以精致的说明牌,标注着材质、工艺和那令人瞠目结舌的价格标签。
“紫檀祥云纹”:¥18,800
“金丝楠木嵌和田玉”:¥68,000
“水晶永恒之心”:¥128,000
……
琳琅满目,珠光宝气。
置身其间,仿佛置身于一个售卖奢侈品的殿堂,而非一个安放骨灰的场所。
强烈的反差感,让陈默感到一阵生理性的不适。
这与他在调研中看到的、那位老农抱着的廉价纸棺,与李秀娥们连药钱都掏不出的窘迫,形成了何等残酷而讽刺的对比。
“这是我们天豪集团,联合知名工艺大师,打造的‘生命艺术’系列,每一件都是独一无二的艺术品,寄托着对逝者的无限哀思和永恒的纪念!”
“很多有品位的家属,都愿意选择一款契合先人气质和家族地位的,这也是孝心的体现啊!”
他拿起一个镶嵌着金丝的乌木盒子,如同鉴赏珍宝般轻轻摩挲。
“孝心的体现?”陈默扫过那些天价标签。
“那保障困难群众能体面走完最后一程的公益骨灰盒呢?”
“在哪里?”