第9章:交流沟通,得知商场之困境
书名:每日签到万倍返还 作者:可爱的魔力 本章字数:4011字 发布时间:2026-02-03

阳光正晒在中庭的地砖上,反光微微刺眼。陈默还站在原地,左手搭在腕表上,指尖刚按下表冠,数字跳出来的一瞬,他眉头轻动了一下。


林婉已经走到了他五步远的位置,手里捏着那张烫金名片,风衣下摆被穿堂风轻轻掀起一角。她没再往前,只是笑了笑,声音平稳:“您这头衔挺特别,‘私人事务顾问’,具体是做什么的?”


陈默收回手,表盘暗了下去。他看了她一眼,语气不紧不慢:“哪有什么具体做,就是帮人解决点麻烦事。比如今天这笔账,算不算给您添麻烦了?”


林婉摇头:“流程走一下而已,不是针对您。”她顿了顿,又补充,“我们商场对大额交易一向谨慎,尤其是资金流动异常的情况。但您配合得这么痛快,反倒让我们省了不少事。”


“那我算立功了?”陈默嘴角微扬。


“至少不用报风控组。”林婉也笑了,这次轻松了些。她把名片收进风衣口袋,顺势将文件夹夹回腋下,“说起来,您刚才在L’ÉCLAT买的是什么?礼盒不大,但看着挺贵重。”


陈默低头看了眼手中的黑色丝绒盒,轻轻晃了晃:“一块表,送人的。”


“哦?”林婉挑眉,“眼光不错,那款是星辰系列今年的新款,全球限量三十只。不过……”她话锋一转,“一般人买这种表,要么自己戴,要么收藏。送人的话,对方得是很重要的人吧?”


“也不一定。”陈默淡淡道,“有时候,送出去比留着更有意义。”


林婉没接这话,只点点头,目光扫过他身后的中庭。那里原本该是人流最密集的区域,此刻却只有零星几个顾客坐在休息椅上刷手机,连保洁员都显得无精打采。她忽然叹了口气,声音低了些:“要是换成以前,这个点早就挤满了人。现在倒好,连促销活动都没几个人驻足。”


陈默顺着她的视线看去,没说话。


“您可能不知道,”林婉继续道,像是自言自语,“这商场开业八年,前五年一直是全市营业额第一。可从去年开始,客流一直在掉。上个月同比降了百分之二十二,餐饮区有三家店直接撤租,儿童乐园也快撑不住了。”


陈默转头看她:“你们没想过办法?”


“想啊。”她苦笑,“打折、联名、请网红打卡,能试的都试了。可消费者不买账。旁边新开了个综合体,价格更低,体验更潮,我们这些老牌商场,慢慢就被甩开了。”


“所以现在是什么情况?”


“勉强维持。”她耸肩,“集团还在评估要不要全面改造,但预算卡得死,没人敢拍板。再这样下去,恐怕……”她停住,没把话说完。


陈默沉默了几秒,忽然问:“你觉得它还有救吗?”


林婉一愣,抬头看他。


“我是说,”他语气平平,“如果换种方式经营,能不能拉回来?”


“理论上可以。”她点头,“地段没问题,硬件也还能用,关键是得有人愿意投钱,还得懂怎么改。但现在谁愿意接手一个下滑的项目?赔本买卖。”


“可要是有人愿意呢?”


“那得是疯子,或者是……”她顿了顿,盯着他,“不差钱的。”


陈默笑了下,没否认。


两人之间安静了一瞬。风从玻璃穹顶吹下来,带着一点空调的凉意。远处传来电梯“叮”的一声,接着是脚步声,但很快又散了。


林婉忽然意识到自己说了太多。她抿了抿嘴,调整了一下站姿,重新挂起职业笑容:“抱歉,刚才有点失态。跟您说这些,其实没必要。”


“有必要。”陈默说,“我知道你在试探我。”


她没否认。


“你一开始说是工作人员,来登记信息。”他语气依旧平静,“可你走路的方式,站的位置,说话的节奏,都不像普通员工。你是管事的,而且级别不低。”


林婉睫毛微颤。


“再加上你刚才那句‘再这样下去恐怕撑不住’,不是随便哪个职员能说出口的。”他看着她,“你压力不小。”


她没动,也没反驳。


“我不是来查你的。”陈默把玩着手里的礼盒,轻轻敲了两下,“我只是好奇,一个商场经理,为什么会在我面前泄露这么多内部信息?”


“我没有泄露。”她立刻说,“我说的都是公开数据,网上都能查到。”


“可你语气不对。”他打断,“你不是在汇报,是在抱怨。说明这事对你个人有影响。”


林婉咬了下嘴唇,随即松开。她抬起眼,直视着他:“行,我承认——我确实希望有人能注意到这里的问题。但我没指望在一个刚见过面的人面前找到解决方案。”


“那你指望什么?”


“至少……别让它悄无声息地死掉。”她声音低了下去,“我在这儿干了五年,从招商专员做到经理。眼看着它从热闹到冷清,像看着一个老朋友慢慢病入膏肓。我能做的不多,但只要还在这岗位上一天,就不想它倒得那么难看。”


陈默静静听着。


他没笑,也没安慰,只是点了点头。


然后他转过身,背对着她,面向整个中庭。空旷的空间里,几根立柱撑起高高的天花板,广告屏循环播放着早已无人关注的品牌宣传。一家奶茶店门口贴着“第二杯半价”的海报,柜台后的小妹低头玩手机。二楼的书店几乎没人,只有一位老人坐在角落翻杂志。


“我记得小时候,这种地方是最热闹的。”陈默忽然开口,“一家人逛完街,顺便吃顿饭,孩子闹着要玩具,大人拗不过,最后总得买点什么。”


“现在大家都网购了。”林婉接话,“方便,便宜,送货上门。谁还愿意花两小时逛街?”


“可有些东西,网购不了。”他说。


“比如?”


“比如氛围,比如冲动消费的那一刻。”他回头看了她一眼,“你站在柜台前,灯光打在商品上,导购小姐笑着说‘这款刚好适合您’,你心里一动,就买了。这种感觉,屏幕给不了。”


林婉怔了怔。


“你说得对。”她轻声说,“可问题是,怎么让人愿意走进来,产生这种‘心动’?”


陈默没答。他低头看了看表,时间指向十一点四十三分。


“你们这层,东区租金最贵吧?”他问。


“是。”


“L’ÉCLAT这种品牌,一个月光基础租金就得七位数起步?”


“差不多。”


“那他们为什么还愿意留?”


“品牌调性匹配,客群稳定,虽然整体下滑,但高端客户还在。”


“也就是说,只要留住核心用户,就有机会?”


林婉盯着他:“你到底想说什么?”


陈默没直接回答。他把礼盒换到左手,右手插进西装裤兜,目光再次扫过四周。“这地方底子不差。位置好,结构合理,装修虽然旧了点,但没到非拆不可的地步。缺的不是钱,是方向。”


“你懂商业地产?”


“不懂。”他摇头,“但我懂人。人都喜欢新鲜感,也怕麻烦。如果一个商场能让大家觉得‘来一趟值了’,哪怕多花点钱,也会来。”


林婉皱眉:“说起来容易。怎么让大家觉得‘值’?”


“比如——”他刚要开口,手机震动了一下。他拿出来看了一眼,是一条银行通知:【尾号8831账户完成结算,资金已到账】。


他滑掉提示,抬眼看向林婉:“你们有没有做过用户调研?真正问问顾客,他们想要什么?”


“做过。”她叹气,“结果五花八门,有人说要停车位,有人说要亲子区升级,有人说希望增加小众品牌。我们根本没法全满足。”


“那就选最关键的。”


“哪一个是关键?”


“你觉得呢?”他反问。


林婉沉默片刻:“如果是我的判断,应该是体验。现在的消费者不只为买东西来商场,他们是来‘过生活’的。吃饭、拍照、遛娃、会朋友。如果我们能把这里变成一个‘值得停留的地方’,而不是‘顺路经过的地方’,或许还有转机。”


陈默点点头:“有道理。”


“可光有道理没用。”她苦笑,“我没预算,没权限,连团队都在缩编。上周市场部走了两个人,现在只剩一个实习生加我,撑着所有活动策划。”


“所以你现在是光杆司令?”


“差不多。”她自嘲地扬了扬眉,“您要是投资界的朋友,听完这些,估计转身就走了。”


陈默没动。


他站在那儿,目光落在不远处一根柱子上。那里贴着一张泛黄的开业庆典照片,人群拥挤,彩带飘飞,背景板上写着“欢迎光临星辰广场”。


“这张图拍得挺早。”他说。


“七年半前。”林婉顺着他的视线看去,“那天来了三千多人剪彩,市长都来了。”


“那时候你在这儿吗?”


“实习。”她笑,“穿着不合身的西装,在门口发气球。”


陈默看了她一眼:“现在你站在这儿,看着它一点点冷下去,心里肯定不好受。”


“是不太好受。”她坦然承认,“但这就是现实。商业就是这样,有起有落。我不可能因为它曾经辉煌,就要求它永远不倒。”


“可如果有人想让它再火一次呢?”


她一怔:“谁?”


“比如我。”


林婉愣住。


她以为自己听错了。


“您……什么意思?”


陈默终于转过身,正对着她:“我在想,如果真有人愿意投一笔钱,按你说的‘让人愿意停留’的方向去改,会不会有机会?”


“您是认真的?”


“至少在考虑。”他语气平淡,“毕竟,我也算是个‘不差钱的’。”


林婉呼吸微微一滞。


她看着眼前这个男人——西装笔挺,站姿沉稳,说话不急不缓,眼神里没有一丝玩笑的意思。


她忽然意识到,自己刚才那些话,可能不只是抱怨,而是无意中推开了一扇门。


可这扇门后面是什么,她还不知道。


“如果您真有兴趣,”她缓缓开口,“我可以安排正式会谈。但决策权不在一线经理手里,需要上报集团审批,流程至少一个月。”


“太慢了。”陈默摇头,“等流程走完,黄花菜都凉了。”


“那您想怎样?”


“我想先看看。”他说,“看看这地方到底还有多少活气,值不值得动手。”


林婉眯起眼:“您打算怎么做?”


“明天。”他说,“我再来一趟。不买东西,也不刷卡,就想走一圈,从地下车库到顶楼天台,每个角落都看看。你能带我转吗?”


她迟疑了一下:“我可以请假陪您,但不能保证让您进所有区域。设备间、财务室这些,我也没权限。”


“不需要进房间。”他说,“只要能看到就行。”


两人对视片刻。


阳光斜切下来,照在她脸上,映出一丝犹豫,也有一丝期待。


“行。”她终于点头,“明天上午十点,我在这儿等您。”


陈默没说谢谢,只是轻轻颔首。


他把礼盒换回右手,转身准备离开。


“陈先生。”林婉忽然叫住他。


他停下,回头。


“您刚才说,这块表是送人的。”她问,“能问问,送给谁吗?”


陈默沉默一秒,嘴角微动:“送给我自己。”


林婉一愣。


“我一直相信,”他看着她,“一个人真正开始变好的时候,得先给自己一份礼物。”


说完,他迈步离开。


鞋跟敲击地面的声音渐渐远去。


林婉站在原地,手插在风衣口袋里,指尖触到那张烫金名片的边缘。


她抬头望向他离去的方向,阳光刺得她微微眯眼。


中庭依旧安静。


可她忽然觉得,空气里多了点什么。


陈默穿过商场西门,身影消失在自动门外。


林婉仍站在原地,没动。


她的目光落在脚边的地砖缝里,那里卡着一张被踩扁的促销传单,印着“全场五折,限时三天”。


她弯腰捡起来,轻轻抖了抖,折成整齐的一小块,塞进了口袋。

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