我不敢去银行，没那个胆量。虽然很多朋友都劝我去银行把那张莫名其妙多出来的个人养老金账户卡注销，可我心里就是发怵。我怎么也想不到，这么大的银行，竟然会在我完全不知情的情况下，偷偷给我开了这么一张卡。这事说大不大，我没受到什么实际损失；可说小也不小，银行工作人员做出这种事，真的让人心里特别恶心。
那天弟弟过来玩，我跟他说了这事。年轻人懂得多，他很快翻出两个号码，没打通，后来又找到一个，终于接通了，对方服务态度还算不错。弟弟直接跟她说：“我姐被你们分行偷偷办了卡，我要你们帮她注销，还要当面给我姐道歉。”对方说先把问题记下来，过几天是联系我还是联系我弟。弟弟说：“直接联系我就行。”
弟弟是农历十五给我打的电话，让我一星期之内去银行把卡注销，对方工作人员也承认是工作失误——但愿真的只是工作失误。
因为这桩糟心事，我还写了两篇文章，底下留言五花八门，什么样的遭遇都有：有的被偷偷办了小额贷款，有的跟我一样平白多了张卡，有的在本人不知情的情况下，活期存折被开通了银保通业务，还有人去查社保明细，结果在没被告知的情况下，被银行工作人员开通了三个快捷支付……
刚下过雨，空气潮乎乎的，我穿着厚厚的棉袄，给弟弟发了条信息：“我现在去银行注销卡号，要是人多我就给你打电话。”弟弟说，是他们工作失误，答应好了我去不用排队，可以优先办理，他手里有他们的电话。
到了银行，窗口没人排队。我递过去手抄的虚拟养老金卡号和开户日期，说明我的要求。工作人员却说：“个人养老金账户又不收费，就挂在那儿吧。”我态度很坚决：“是你们工作人员操作失误给我办的，我用不上。”
他在电脑上操作了一会儿，机器提示我输密码、签字。我签字的时候又没看内容，匆匆就写下了名字，签完又后悔了。在这里也提醒大家，千万别像我这么粗心，签字前一定要看清楚内容。
办理过程很快就结束了。经过这件事我才知道，原来身份证信息可以自己在手机APP上更新，不用专门跑银行。好歹我小时候也上过学，认得几个字，如果是不识字的老人，恐怕这张莫名其妙的卡，到死都不会知道。
这件事从头到尾，都是银行工作人员违规操作、擅自开户造成的。一句轻飘飘的“工作失误”，就能抹去对客户隐私的侵犯、对知情权的无视吗？不经本人同意、不告知、不确认，就私自开立账户，这是对储户极大的不尊重，更是不负责任的表现。希望银行能真正重视这类问题，严格规范员工行为，不要再让无辜的储户为你们的失误担惊受怕、来回奔波。这样的做法，实在让人失望，也太伤人心了。
