林软软还在擦操作台,一下,又一下。清洁喷雾的味道有点刺鼻,她闻着这味道,眼睛盯着台面的反光,看见自己的脸。手机放在旁边,屏幕是黑的。刚才那几条差评她已经截图了,存进了“27-差评证据”文件夹,还加了密,传到了云端。她没回评论,也没删,只是把时间、账号名字和说话方式记在本子上。
账本摊在小桌上,红笔画的三角旁边多了一行字:“平台限制接单通知已发,原因:投诉集中,待核查。”她合上本子,这时候烤箱响了。
她摘掉手套,打开烤箱门。豆沙酥颜色金黄,花纹清楚,香味飘出来。她用夹子夹起一块,吹了两下,咬了一口。外皮酥,里面软,甜度正好。她把剩下的装进纸盒,贴上标签:“试作品A,日期0426”,摆在柜台最显眼的位置。
店里很安静。钟表的声音很小,但她听得见。外面天黑了,街灯亮了,灯光照在玻璃上,映出她的影子。她坐回小桌前,拿起手机,打开社交平台。
新的差评又来了。
“我朋友吃了他们家的抹茶卷,半夜送医院了!”
“老板娘根本不戴手套,直接用手抓奶油!”
“后厨有老鼠,亲眼看见的!”
她一条条看,手指滑动屏幕,动作很稳。这些账号都是新注册的,主页什么都没有,只有一条内容被顶上来。她截图,分类,保存。做完这些,她关掉社交软件,打开外卖平台。
三笔退款申请还在处理中,理由还是“身体不适”。她点进去看凭证,照片还是假的——药瓶上的字看不清,医院叫号单的时间也对不上。她没解释,只是把新证据放进文件夹。
手机震动了一下。
新闻跳出来:“市监突击检查,某食品加工厂因卫生不达标被查封”。
她点开看。第一张图是工厂大门,铁门生锈,上面写着“清源食品”。第二张是车间,地上有蟑螂爬,原料堆在角落,塑料布都没盖好。第三张是更衣室,柜子开着,健康证那一栏是空的。
文章说:今天下午四点,市场监管部门接到举报,对城西工业区的清源食品厂进行突击检查,发现环境脏乱、原料露天存放、员工没有健康证等问题,当场查封,责令停业整改。
她往下翻,有人问:“这家厂是不是给好几个网红品牌代工?”
下面有人回:“是啊,‘清语’系列甜品就是他们做的。”
又有人说:“苏清清那个品牌?她不是天天说自己用料讲究吗?”
“笑死,一边说别人卫生差,一边在黑厂加工?”
林软软看着屏幕,手指慢慢滑动。她想起之前查供应商时,见过“清源食品”这个名字。当时没在意,现在才明白,苏清清的甜品,原来是从这家厂出来的。
她放下手机,走到展示柜前,看着里面的点心。她的豆沙酥、柠檬塔、抹茶卷,每一样都是自己亲手做,原料清楚,操作间每天消毒,监控一直开着。她没请水军,也没靠关系,一单一单做到现在。
可现在,有人用一个脏乱差的工厂,来骂她这个干净的小店。
她回到操作台,重新称面粉,加水,揉面。这次她要做芝麻酥,馅是现炒的,皮要擀薄。她动作稳定,手有点酸,但没停下。揉好后分成小块,包馅,捏成圆饼,刷蛋液,撒芝麻。
烤箱预热好了,她放进去,定十二分钟。
等的时候,她坐在小桌前,打开电脑,登录店铺后台。今天收入还是零。团购页面的订单数停在两单,都是老顾客留的话:“支持你,等你恢复接单。”她没回,只是把这两条留言截图,存进另一个文件夹,名字叫“支持者记录”。
手机又震了一下。
本地公众号发了新文章:《涉事甜品店未被处罚,代工厂却被查封?》
她点开看。文章讲了时间线:先是“小林手作”被爆食品安全问题,差评很多;接着,给苏清清代工的清源食品被查封,问题属实。文章有监管部门的通报截图,还有一段暗访视频——工人用手抓原料,地上有老鼠,清洗池里全是油污和垃圾。
最后写:“目前没有证据说明两件事有关,但大家都在问:为什么一边说别人不干净,一边却和问题工厂合作?”
她看完,闭上眼睛。
再睁眼时,手机还亮着。热搜上,“#某清字头品牌食品安全疑云#”排在第十四位。点进去,全是质问:“苏清清你还装什么?”“原来你才是黑心商家?”“心疼小林手作店主,认真做点心反而被骂。”
她没点赞,也没转发。只是轻轻说了句:“原来是那家厂。”
她起身去厨房,关掉多余的灯,只留操作台上方的一盏。芝麻酥烤好了,香味满屋。她戴上手套,取出烤盘,一块块夹到冷却架上。表面微焦,芝麻香浓。她尝了一块,咸香酥脆,火候刚好。
她把芝麻酥装进盒子,贴上标签:“试作品B,日期0426”,和豆沙酥一起摆在柜子里。
手机又响了。
平台通知:店铺限制解除,可以正常接单了。
她看了眼,没点确认。而是打开备忘录,新建一条:“检查所有合作渠道,确保代工方资质齐全。”她想了想,又加了一句:“如有必要,考虑自建小型加工间。”
外面传来车声,一辆网约车停在门口,下来一个年轻女人,趴在玻璃上看了一眼,转身走了。
林软软没追出去喊人,也没把“今日已售罄”的牌子翻回来。她坐回小桌前,重新打开那篇公众号文章,从头看了一遍。评论区一直在刷新,有人开始查苏清清的品牌信息,发现她公司的法人和清源食品的实际控制人有钱来往。
她关掉手机,靠在椅背上,闭上眼睛。
店里很静。只有风扇转动的声音,还有钟表滴答响。她听见自己的呼吸,平稳,胸口也不闷了。她没笑,也没松气,只是觉得,这件事终于不是一边倒地压着她了。
她睁开眼,看向操作台。台面很亮,能照出灯的影子。她站起来,拿起清洁喷雾,又擦了一遍台面。
从左到右,一遍,再一遍。
直到台面干净得看不见一点指纹。
她放下喷雾,走到收银台前,把“营业中”的牌子翻回来,插进门边的支架里。
然后她坐回小桌前,打开电脑,登录社交账号。私信多了十几条,有老顾客问:“还能下单了吗?”也有陌生人说:“刚看到新闻,你没事吧?”
她一条条看,最后回了两个字:“在的。”
回完,她关掉页面,打开文档,开始写新配方的记录。写到一半,手机亮了,新闻推送弹出来:“多名网红品牌被曝使用问题代工厂,市监局回应将展开全面排查”。
她看了一眼,没点开。
继续打字:“芝麻酥第二次试做,火候略高,下次降低两分钟。”
打完,她保存文档,合上电脑。
抬头时,外面夜深了,街灯一盏接一盏亮着。她没开大灯,只留桌角的小台灯,照着她的手。
手机又亮了一次。
但她没看。