雪下了一整夜,到清晨才渐渐收了势。
天刚蒙蒙亮,林砚就把岗亭里的卫生收拾得干干净净,地面用拖把拖了两遍,连墙角的灰尘都用抹布擦得一尘不染。老张缩在被子里没醒,呼噜声隔着薄薄的板房传出来,混着窗外残留的风声,显得格外安稳。
他揉了揉有些发酸的腰,昨晚站了半宿的岗,双腿还带着刺骨的寒意。保安制服被他叠得方方正正放在床头,领口扯平,袖口理齐,哪怕是最底层的工作,他也做得一丝不苟。
洗漱完毕,林砚走到售楼处后侧的员工食堂。说是食堂,其实就是一间临时搭建的彩钢房,里面摆着四张掉漆的折叠桌,空气中弥漫着稀饭、咸菜和油炸馒头的味道。热气从不锈钢大桶里往上冒,模糊了玻璃窗,也模糊了外面还未散尽的寒气。
打饭的阿姨是本地人,操着一口浓重的方言,看见林砚进来,眼皮抬了抬:“新来的小伙子,来晚了吧,馒头就剩最后两个了。”
“谢谢阿姨。”林砚声音不高,带着几分诚恳,伸手接过馒头,又盛了一碗稀粥,找了个角落的位置坐下。
他刚咬了一口馒头,就听门口传来一阵轻快的脚步声,伴随着女生小声的交谈。林砚下意识抬眼,看见两个穿着统一制服的女孩子走了进来,其中一个微胖是昨晚见过的客服,另一个个子娇小,皮肤白皙,还扎着高马尾,脸上带着些未脱的稚气,一身浅灰色客服工装穿在身上,显得格外清爽。
正是他第一次接触过客服妹子,田甜。
田甜手里拿着一个粉色的保温杯,进门就搓了搓冻得发红的手,跟旁边的同事笑道:“昨晚雪太大了,我早上差点起不来,再晚几分钟就迟到了。”
“谁不是呢,”微胖的客服叫李娟,叹了一口气,“昨天苏晴姐成交了三套大平层,今天咱们客服部要整理的客户资料堆成山,有的忙了。”
两人说着,径直走到打饭窗口,田甜要了一杯豆浆,没吃主食,可能是怕胖。转身的时候,她的目光不经意间扫过林砚,脚步顿了顿。
这个保安小伙她昨天见到过,站在西岗亭里,身姿挺拔,眉眼周正,哪怕是穿着洗得发白的制服,也比其他油腻的保安看着顺眼太多。尤其是那双眼睛,明亮干净又深邃,不像别的保安要么显的木讷,要么就是带着轻浮的打量。
田甜心里微微一动,脸上没表现出来,只是端着豆浆,脚下意识的往林砚所在的角落走了两步。
食堂里的位置大多被其他保安和保洁占了,只剩下林砚对面还有一个空位。她犹豫了一秒,轻声问道:“请问,这里有人吗?”
林砚放下手里的馒头,摇了摇头,声音低沉:“没人,坐吧。”
他的口音还带着一点乡土的厚重,却不难听,反而让人觉得踏实。田甜坐下,把保温杯放在桌上,指尖无意识地摩挲着杯盖,偷偷抬眼打量了一下对面的男生。
一米八几的身高,肩宽腰窄,五官硬朗,皮肤还是健康的小麦色。手指修长,只是指节有些粗糙,握着馒头的动作很轻,吃得慢条斯理,一点也不像其他保安那样狼吞虎咽。
“你是新来的保安吧?昨天我们见过。”田甜先开了口,声音软软的,像刚蒸好的糯米糕。
“嗯,来了三天。”林砚点头,没有多话,不敢多说,还没完全适应城里人的交流方式,怕说错话惹人笑话。
“我叫田甜,客服部的。”她主动伸出手,小手白白嫩嫩,指尖带着一点温热,“以后在售楼处,有什么需要帮忙的,可以找我。”
林砚愣了一下,还是第一次有城里的女孩主动跟他握手。他迟疑着伸出手,轻轻碰了一下她的指尖,温热柔软的触感一闪而逝,他立刻收回手,耳根微微有些发烫。
“林砚。”他只说了自己的名字,简洁干脆。
田甜看着他略显拘谨的样子,忍不住笑了起来,眼睛弯成了月牙:“林砚,名字挺好听的。你老家是哪里的呀?听着不像本地人。”
“苍州下边县里的,农村的。”林砚如实回答,没有丝毫隐瞒。他知道,在城里隐瞒出身没用,反而显得小家子气,不如坦荡一点。
田甜哦了一声,没有露出嫌弃的表情,反而安慰道:“农村出来的怎么了,靠自己干活吃饭,不丢人。我们售楼处好多销售也都是外地来的,现在都混得可好了。”
这句话说得很真诚,没有半点敷衍。林砚心里微微一暖,看向田甜的目光,更多了几分柔和。
就在这时,食堂门口突然传来一阵嘈杂的吵闹声,伴随着摔东西的脆响,打破了清晨的平静。
“你们金域华府就是骗子!当初\说好的赠送面积,现在合同里一字不提!今天不给我说法,我就砸了你们这个破售楼处!”
一个粗粝的男声怒吼着,紧接着就是玻璃杯摔在地上的声音,碎片四溅。
李娟吓得一哆嗦,脸色瞬间白了:“坏了,是老业主维权!上周就来过一次,没想到今天又来了,还赶上咱俩在这,真是太倒霉了!”
田甜也紧张起来,客服部最怕的就是处理客户投诉和维权,一旦闹大,第一个要被领导骂的,就是她们。
林砚放下手中的碗筷,站起身来。按照保安队的规定,售楼处出现闹事情况,在岗保安必须第一时间到场处理。老张还在睡觉,西岗亭只有他一个人,这个时候,他必须去。
“我过去看看。”他丢下一句话,转身就往食堂外走,步伐沉稳,没有表现丝毫慌乱。
田甜看着他的背影,心里莫名地安定了几分,也连忙跟了上去:“我跟你一起去,我是客服,能帮忙解释。”
两人快步走到售楼处正门,只见一个穿着皮夹克的中年男人,正指着前台的销售破口大骂,身边还跟着两个同样面露怒色的男子,一看就是来故意闹事的。门口已经围了几个看热闹的客户,拿出手机在拍照,议论声此起彼伏。
保安队长老刘正站在一旁,脸色铁青,却不敢轻易上前。他干了多年保安,知道这种事硬来不行,一旦动手,不管对错,保安先理亏,轻则罚款开除,重则被抓进派出所留案底。
“都别拍了!别拍了!”老刘伸手阻拦,却被闹事的男人一把推开,“怎么?敢做不敢当?还不让人说了?”
男人得理不饶人,伸手就要去砸售楼处的户型沙盘。那沙盘价值十几万,真被砸了,整个保安队都要担责任。
周围的销售吓得纷纷后退,没人敢上前阻拦。
就在这千钧一发之际,林砚快步上前,没有伸手去推搡男人,而是侧身挡在沙盘前,身体站得笔直,声音不高,却带着一股不容置疑的力量。
“大哥,有话好好说,沙盘是公司财产,真砸了,事情就不是协商能解决的了。”
他的语气平静,眼神却牢牢锁定在闹事男人的身上,不凶狠,却让人不敢轻视。
男人愣了一下,没想到出来拦他的是一个年轻保安,顿时怒火更盛:“你们领导不出面?你个小保安算什么东西?也敢管我的?滚开!”
说着,他就伸手去推林砚的肩膀。
林砚早有防备,脚下微微一动,轻巧地避开了他的手,同时伸手轻轻扶住男人的胳膊,力道不大,却让对方无法再向前半步。他的动作圆滑又隐蔽,在外人看来,只是两人轻轻碰了一下,根本算不上什么肢体冲突。
“大哥,我是这里的保安,维护售楼处的秩序是我的工作。”林砚的声音依旧平稳,“您的问题,我刚刚听了,是赠送面积的纠纷吧。我们客服部的同事也在这里,咱们找个安静的会议室,坐下来慢慢谈,比在这吵架不有用得多。”
他说话的时候,目光扫过周围拍照的人群,不动声色地往监控摄像头的方向挪了两步,把自己和闹事男人都置于监控的下方。
田甜也立刻反应过来,连忙上前,脸上挤出专业的微笑:“先生您好,我是客服部田甜,您的问题我们已经记录了,咱们去二楼洽谈室聊,我给您倒杯热茶,咱们慢慢解决,您看好不好?”
她一边说着,一边偷偷给林砚使了个眼色。
林砚会意,手上的力道微微放松,语气放缓:“大哥,您是来解决问题的,不是来生气的。真闹到派出所,大家也都麻烦,您说对不对?您的诉求,我们肯定给您尽力处理。”
他的话句句说到了点子上,既给了男人台阶下,又点明了闹事的后果。男人本来就是想借着闹事给售楼处施压,见这个小保安说话得体,又有客服出面,气焰顿时消了大半。
“行,我就给你们一次机会。要是解决不好,我还来闹!”男人冷哼一声,甩开林砚的手,跟着田甜往二楼走去。
一场眼看就要升级的冲突,就这么被轻描淡写地被化解了。
老刘松了一口气,上前拍了拍林砚的肩膀,脸上露出赞许的神色:“行啊小林,有两下子!比队里那些只会喊人的老油条强多了,遇事不慌,还懂规矩,没给我惹麻烦,不错。”
林砚笑了笑,没居功:“应该的,刘队。”
他心里清楚,刚才自己的每一步都计划得很清楚:不主动动手、不激化矛盾、拉上客服一起处理、又站在监控下保留证据,完成了工作,又不会给自己留下任何案底和麻烦。
这是他进城后明悟的第一个道理:在底层混,要狠,更要稳,狠在心里,稳在身上,绝对不能拿自己的前途去赌。
周围的销售也纷纷看了过来,看向林砚的目光多了几分不一样的意味。尤其是站在人群后的苏晴,嘴角微微勾起,眼神带着一丝玩味。这个新来的小保安,有点意思,好像和她们想象中的不太一样。
林砚没有在意众人的目光,转身走到前台,拿起热水壶,给自己倒了一杯温水。刚才地一番周旋,他的后背已经出了一层薄汗,寒意被驱散了不少。
没过多久,田甜从二楼走了下来,脸上带着几分疲惫,却也松了一口气。她走到林砚身边,小声道:“搞定了,那个客户就是想多要两年物业费,我答应给他申请,他就不闹了。”
“辛苦你了。”林砚看着她额角的细汗,伸手从前台拿了一张纸巾,递了过去。
田甜接过纸巾,擦了擦额头,心里又是一暖。这个男生,看着木讷,心思还挺细。
“刚才谢谢你,要是你没拦住,他真把给沙盘砸了,我们都要倒霉。”田甜的声音更软了,看向林砚的眼神里,多了几分依赖,“为了感谢你,我下午给你带杯热奶茶吧,门口便利店的,热乎乎的,可好喝了。”
林砚没有拒绝,也没有主动应承,只是微微一笑,算是默认。
这是他为人处事的准则,不需要说出来,只需要用行动去做。
田甜见他没有推辞,脸上露出开心的笑容,蹦蹦跳跳地回到了客服工位,开始整理手头的资料。
林砚站在原地,目光缓缓扫过整个售楼处。暖黄的灯光,精致的沙盘,衣着光鲜的销售,来来往往的客户,还有刚才对他展露笑颜的客服女孩。
这里的一切,都充满了机会,同时也充满了算计。
他低头看了看自己的保安制服,指尖轻轻摩挲着领口的布料。
从今天开始,他他决定不再做一个只是一个守岗亭的小保安。他要在这里,一点点观察,一点点学习,一点点积攒人脉和机会。
那些藏在售楼处角落里的内部房源、私下交易、中介渠道、客户信息,他都要一一接触把握机会,改变自身命运。
而身边这个温柔细心的客服女孩,也许是他踏入这个世界的第一块跳板。
窗外的阳光终于穿透了云层,洒在售楼处的玻璃幕墙上,折射出耀眼的光芒。
林砚抬起头,眼神平静,眼底深处,却藏着一丝无人察觉的暗锋。
2010年的这座新城,房地产的热浪刚刚掀起,而他这个从农村走出来的小伙,已经准备好,在这片热浪里,搅动起属于自己的风云。