启恒文创的合同走完线上审批,财务确认收款,正式归档进客户系统。
一单落袋,纸面业绩实实在在记在了林策名下。可按照之前和张磊的约定,这件事依旧只在极小范围内知晓,部门例会没有公开表扬,公告栏没有通报,对外,林策依旧是那个普通试用期新人。
表面风平浪静,底下的暗流已经开始涌动。
赵凯没有选择明火执仗地找林策麻烦。
当众刁难新人,一旦闹到部门经理那里,反而会落下老员工欺压后辈的口实,得不偿失。真正老练的职场人,从不用争吵解决问题,而是利用流程、规则、资源分配,不动声色制造阻碍。
上午的工作照常展开。
量化外呼考核依旧生效,李曼一边拨打电话,一边时不时抱怨指标太重;周航依旧埋头苦干,把所有希望寄托在海量外呼上面,相信勤能补拙。
林策依旧维持着自己的节奏:完成每日规定的外呼数量,跟进手上刚成交的启恒文创,做好客户售后衔接,同时悄悄筛选台账里另外几份被搁置的旧资源。
他没有因为签下第一单就膨胀,更没有到处炫耀。《孙子兵法》讲“归师勿遏”,刚刚取得小胜,最忌讳心气上浮,一旦心态飘起来,对手的圈套便有机可乘。
十一点,主管张磊在工作群发布今日的客户资源派发通知。
新人与部分老销售,统一领取一批公海客户线索。公海线索,就是公司回收回来、无人跟进的客户名单,是底层销售获取新机会的主要来源。
对试用期新人而言,这批线索质量,直接决定后续能不能开出第二单、能不能顺利转正。
李曼和周航精神一振,都盯着即将到手的客户名单,盼着能分到几个质量不错的意向客户。
按照公司制度,公海线索随机分配,系统自动派发,看起来十分公平。但林策心里清楚,系统是人操作的,公平只是表象。
果不其然,几分钟后,线索分发完毕。
李曼拿到二十条线索,里面有三四个近期有咨询记录的中等质量客户;周航的二十条,也夹杂着几个尚有沟通价值的号码。
轮到林策,系统推送过来的二十条,几乎全是空号、停机号码、多次标记拒绝的无效客户,不少号码已经被十几轮销售反复拨打过,客户备注清一色写着:明确拒绝、无需再联系。
整整二十条线索,几乎没有一条可以正常开发。
明面上是系统随机分配,实际上,是赵凯暗中跟负责线索调度的老吴打了招呼。
没有训斥,没有争吵,只是轻轻动一动资源分发的权限,便直接掐断林策获取新客户的渠道。
这就是暗绊。不违反任何公司规章,拿不到对方针对自己的直接证据,就算去找主管申诉,对方也可以一句“公海资源本就良莠不齐,纯属随机概率”轻松搪塞过去。
李曼看着自己手里的线索,还颇为欣喜,并没有察觉到其中门道;周航扫了一眼林策屏幕上的名单,愣了愣,只单纯以为运气不好,还出言安慰:“林策,你今天运气有点差啊,怎么分到这么多废号。”
林策淡淡应了一声:“没事。”
他心里通透,这不是运气,是派系博弈带来的打压。
赵凯没有选择正面冲突,而是从资源源头下手。不给优质新线索,想逼迫他只能守着启恒文创这一单吃老本。一单业绩撑不起完整试用期考核,只要拿不到新的客户来源,后续业绩跟不上,就算有过成交记录,最后依旧有理由判定试用期不合格。
断掉外部输入,困于存量,这是温水煮青蛙的算计。
老吴坐在不远处,假装忙着手头工作,余光悄悄观察林策的反应,想看他会不会暴怒、去找主管告状。只要林策冲动跑去质问,就会被扣上新人心态浮躁、输不起的帽子,正中对方下怀。
林策没有起身,也没有在群里提出异议。
《鬼谷子·谋篇》:“智用于众人之所不能知,而能用于众人之所不能见。”
当众撕破脸是下策。现在自己人微言轻,手上只有一单业绩,话语权不足。一旦直接对峙,拿不出确凿证据,只会落得处处被动。
他冷静把这批无效线索归档标记。既然这批公海线索没有开发价值,那就干脆放弃,不在上面浪费精力。
新的优质线索拿不到,那便继续向内求索,挖掘别人丢弃的宝藏。
全部门都盯着源源不断的公海新线索,争抢新鲜流量;林策调转目光,看向系统深处堆积如山、被彻底遗忘的历史废弃工单。
那些是过去两三年,各个销售跟进失败之后退回公海、无人愿意触碰的旧客户。大部分人觉得旧单子时间太久,客户早就没有需求,碰都不愿意碰。
可林策明白:客户需求是动态变化的。当下不需要,不代表过去、未来不需要。市场环境、企业经营状况随时都在改变。很多单子当初谈崩,不是客户完全没有需求,只是当时方案不对、价格不合时机。
别人弃之如敝履的旧矿,于他,是另一片可以开采的领地。
中午午休,办公室大半人出去吃饭。
林策留在工位,打开庞大的废弃工单库,开始筛选。他设置筛选条件:近一年有过咨询记录、企业还在正常经营、当初失败原因不是完全无需求,而是价格过高、方案不匹配、暂时预算不足。
剔除掉彻底失联、明确永久拒绝的客户,一条条浏览,做标签分类。
张磊吃过午饭回来,路过工位,瞥到林策屏幕上满满一页废弃工单,脚步顿住。
他瞬间看懂现状。线索分发的小动作,张磊心里大致猜到几分。赵凯在部门根基深厚,手下人做点手脚,他看在眼里,但也不便直接当众拆穿。若是直接问责老吴,就等于公开和赵凯派系对立,会破坏部门的平衡。
张磊停下,压低声音,只有两人能听见:“公海这批线索不太理想?”
林策没有告状控诉老吴,也没有直接点破赵凯,只是客观陈述事实:“这批线索有效率很低,我打算翻一翻历史退单,看看能不能挖掘一些机会。”
不抱怨、不诉苦,不要求主管给自己开小灶补发优质线索。
张磊心中暗暗赞许。换做别的新人,遇到这种事,多半委屈诉苦,要求主持公道。林策却没有把希望寄托在上司的特殊照顾上,自己另寻出路。
但他也不能完全坐视不管。如果任由林策被彻底掐断资源,好不容易冒出来的好苗子,试用期折损,对部门也是损失。
张磊思索片刻,低声提点:“历史工单可以挖,但不要把全部希望压在旧资源上。我这边手上,有几个老客户的二次维护需求,后续可以分一部分给你。不过,这件事不要对外声张,不能让其他人知道,避免激化矛盾。”
这是主管在平衡之下,给到的隐秘庇护。
明面上不能破坏资源分配的规则,公开给林策优质线索会直接引爆赵凯派系的不满,只能私下分流一部分存量维护资源。
林策微微点头:“明白,多谢主管。我会好好把握。”
张磊拍了拍桌沿,转身离开。
这份暗中的扶持很珍贵,可林策没有把全部希望押在上面。寄希望于上司的特殊关照,本身就是风险。上司的态度会随局势变化,唯有自己挖掘出来的机会,才真正握在自己手里。
下午,办公区重新恢复喧嚣。
老吴见林策拿到一堆废线索之后,既没有吵闹,也没有找主管申诉,安安静静地翻旧工单,不由得给赵凯发消息汇报情况。
【凯哥,线索分给他一堆无效号,他没闹,在翻历史退单库。】
赵凯看到消息,眉头微蹙。
预想中的躁动、委屈、找领导告状全都没有出现。这个新人的忍耐力,远超他的预估。打压落到身上,仿佛一拳打在了棉花上面。
“有点城府。”赵凯低声自语。
他本想借资源这件事,逼林策露出破绽,结果对方直接绕开陷阱,开辟另外一条路。
“不过旧退单库里,大多是啃不动的硬骨头。让他折腾,旧单想再激活,难度极大,看他能挖出什么水花。”赵凯心中依旧不觉得林策能再开出新单。废弃工单,是无数老销售筛过一遍又一遍剩下的残渣,哪有那么容易再成交。
赵凯并不打算就此收手。资源上的绊子没有奏效,那就换另一个角度。
没过多久,公司内部沟通群弹出通知,下周将开展客户案例复盘分享会,要求试用期新人准备过往跟进案例上台分享。
所有人都以为新人只能拿一些失败案例做总结。
赵凯心里已经盘算好新的圈套。
启恒文创这个单子,林策一直低调隐瞒。等到分享会,如果林策拿这个成交案例上台,就等于自己当众曝光成绩。到那时,赵凯便可以在会上公开发难,挑毛病、抠细节,质疑单子含金量,指责他抢别人放弃的旧单投机取巧;
如果林策藏着这个案例不上台分享,那新人没有像样的案例,复盘会上表现平平,就会被打上能力普通的标签,在经理面前留下不好印象。
进退之间,两难之局已经布下。
明着是部门正常工作安排,暗地里,又是一道针对林策的局。
林策看到群内通知,指尖微微一顿。
他瞬间读懂其中暗藏的陷阱。
《鬼谷子·捭阖》:“即欲捭之贵周,即欲阖之贵密。”
公开登台,便是捭,要暴露实力,便要承受众人审视与攻击;静默藏拙,便是阖,收敛光芒,却又可能错失表现机会。
一捭一阖,皆是陷阱。
旁边的李曼已经开始发愁:“下周复盘分享,我都没有像样的意向客户,上台讲什么啊,好紧张。”
周航也皱起眉头:“我这边也全是被拒绝的案例,只能总结失败教训了。”
两人还单纯以为,这只是一场普通的工作汇报,完全看不到帷幕后面的博弈算计。
林策靠在椅背上,目光落在电脑屏幕浩瀚的历史退单库上。
手上一边筛选旧客户,一边在脑海推演下周复盘会的破局之法。
对手步步设绊,资源封锁、会议设局,招招不见血,却招招致命。
但陷阱再精巧,总有缝隙可寻。
窗外的天色缓缓西斜,城市楼宇染上一层昏黄的落日余晖。
职场的战场,从来不止是电话和客户谈判桌。会议室、资源系统、工作群,处处皆是棋局。