接下来的几天,林小满和沈砚几乎住在了办公室。
方案通过只是第一步,真正的挑战在于落地执行。人工干预机制需要重新搭建技术架构,调配客服团队,还要设计一套完整的风控流程。每一个环节都意味着额外的工作量,而时间只有两周。
凌晨的办公室只剩下键盘声。
林小满揉了揉眼睛,咖啡已经凉透了。她端起来喝了一口,苦得皱眉。转头看向旁边,沈砚还在盯着屏幕,指尖在键盘上飞快地敲着。
“你不睡的吗?”她问。
“还有一点。”他头也不抬,“你先回去。”
“一起吧。”
“不用。”
她撇了撇嘴,又不是第一天知道他这个人。算了,反正她也习惯了。
又过了一个小时,沈砚终于合上电脑。他站起身,活动了一下肩膀,看向林小满:“走了。”
她应了一声,收拾东西跟他一起下楼。
深夜的写字楼安静得可怕,只有电梯运转的轻微声响。两个人并肩站着,谁也没说话。
到了楼下,沈砚突然开口:“那个分级标准,你再看一下第三版。”
“怎么了?”
“逻辑有点问题。重度和当树洞的边界不够清晰,客服执行的时候容易出错。”
林小满想了想:“可是如果分得太细,客服的工作量会翻倍。”
“所以要简化。”他抬手按了按眉心,“把边界改成行为时长,而不是主观感受。”
她愣了一下:“这样确实更客观。”
“嗯。”
然后又是沉默。
走到停车场,沈砚突然停下脚步。他转过头,月光在他脸上投下细碎的影子:“你为什么帮我?”
林小满没想到他会问这个。
“方案是对的。”她回答。
“如果方案是错的呢?”
她愣住了。
沈砚看着她,眼神很平静,像是在等一个答案,又像是在等一个考验。
“那就让它变成对的。”他说。
林小满眨了眨眼,突然觉得自己之前那些担心有点多余。
是她想太多了。这个人从来不是为了谁在坚持,他只是相信一件事,然后把它做对。至于风险、代价、后果——他不是不考虑,而是觉得那些不应该成为放弃的理由。
是他让她明白了,有些坚持是不需要理由的。
不是为她,是为了这件事本身。
她沉默了一会儿,轻声说:“沈砚,谢谢你。”
他摇头:“不用谢。等方案成功了,请我吃饭就行。”
她笑了:“好,你想吃什么?”
他想了想:“都行。你选。”
“那我可就不客气了。”
“随意。”
夜色里,他的嘴角好像动了一下。林小满不确定那是笑还是别的什么,但她觉得,那应该是笑。
第二天早上,她比平时早到了半小时。方案改了又改,熬了两个通宵,但心里依然没底。每一页数据都是她一个个核对的,每一个流程都是她反复推敲的。人工干预机制是她提出来的,如果失败了,她没办法原谅自己。
路过沈砚办公室的时候,门正好开着。他抬起头,看了她一眼。
“改好了?”
“进来。”
方旭东抬起头,看看他们两个,又看看那份方案。沉默了几秒,点了点头:“行,那就按这个方案推进。沈砚,你负责统筹,有问题随时找我。”
“好。”
方旭东站起来往外走,走到门口突然停下来,回头看着沈砚:“你小子,真有你的。”
“方总过奖了。”
“嘁,别以为我不知道你打的什么主意。”方旭东哼了一声,“行了,好好干。”
门关上之后,办公室里只剩下他们两个。沈砚翻开方案,一页页地看,指尖在纸面上轻轻划过。林小满站在旁边,心跳得有点快。
“这里,”他突然指着一处,“重度和当树洞的边界,还是模糊的。”
“我知道。正想改。”
“用行为时长吧。”他说,“超过八小时的重度,六小时以上且主动交互超过二十次的,当树洞。”
她想了想:“六小时会不会太少了?有些人只是挂着……”
“那就加一个条件,主动发起对话超过五次。”
林小满眼睛一亮:“这个好。这样边界就清晰了。”
“嗯。”他合上方案,“你先去改,改完我再看一下。”
“好。”
走出办公室的时候,她回头看了一眼。沈砚坐在那里,阳光从窗户照进来,在他脚边投下一小块光斑。她突然想起那天晚上他说的话——“那就让它变成对的”。
这个人,还真是说到做到。
接下来的几天,两人几乎形影不离。白天一起开会讨论方案细节,晚上一起加班改文档。饿了就去楼下便利店买泡面,困了就趴在桌上眯一会儿。
程璐经过他们工位的时候,忍不住咂舌:“你们俩这是要住在公司啊?”
“方案要赶进度嘛。”林小满笑了笑。
“嘁,我看你们是趁机培养感情吧?”程璐暧昧地挤了挤眼睛,“沈总亲自陪你加班,待遇不一样啊。”
“别闹,真的在干活。”
“好好好,不打扰你们了。”程璐摆摆手,走远了。
林小满无奈地摇头,转头看向沈砚。他像是没听见似的,还在盯着屏幕。她犹豫了一下,还是开口:“那个……程璐说的话,你别在意。”
“说什么?”
“就是……培养感情什么的……”
他这才抬起头,看了她一眼:“她说错了?”
林小满愣住了。
“难道我们不是在培养感情?”他问。
“我……我不是那个意思……”
“那是什么意思?”
她张了张嘴,不知道该怎么回答。沈砚看着她紧张的样子,嘴角好像动了一下。
“干活吧。”他说,“方案还没改完。”
“好……”
她转过身,拍了拍发烫的脸颊。所以刚才那个,是笑吧?一定是吧?
深夜的办公室依然安静,只有键盘声在回荡。林小满看着旁边专注工作的沈砚,心里突然有点踏实。不管结果怎么样,至少这一刻,他们是一起在努力的。
这就够了。