锦绣家园的便民日活动圆满落幕。
现场人气远超预期,试吃、邻里团购、会员注册排起了长队,不少路过的社区居民纷纷扫码加入惠家生活的业主社群。陈总监全程在场,亲眼看着现场的热闹景象,脸上的满意藏都藏不住,临走的时候还特意跟林舟握了握手。
“林策划,今天这场活动做得很漂亮,落地效果超出我们的预想。后续的几场社区活动,我们很期待。”
这番当众的认可,落在一旁李曼的耳朵里,像一根细刺扎在心上。
张启明站在不远处,把全过程尽收眼底。刚刚现场那一出闹剧,孰对孰错他心里已经有了答案。可李曼是公司老员工,跟着他创业多年,没有重大原则性过错,他也做不到直接把人撤换掉。
活动散场,员工留下来收拾场地。
赵宇忙得满头大汗,跑过来找林舟,难掩兴奋:“舟哥,刚刚统计了,今天现场新注册会员三百二十七个,社群新增四百一十多人,现场团购的订单也堆了不少,数据相当好看!”
林舟点点头,翻看手上的简易统计表格:“这只是首场,后续还要看留存复购,一次性的流量热闹不算真成绩。”
李曼远远看着两人交谈,神色冷淡。今天她本想设局让林舟栽一个大跟头,结果偷鸡不成蚀把米,反倒凸显出自己统筹上的巨大漏洞。当着客户和老板的面,她没法再公开发难,但心里的怨气丝毫没有消减。
返程的车上,气氛沉闷。
回到公司已是傍晚,张启明在部门小群里简单肯定了本次活动取得的成果,只是对当天现场发生的风波轻描淡写一笔带过,既没有公开批评李曼,也没有大肆宣扬林舟的救场功劳。
一笔糊涂账,就这么暂时翻了过去。
明面上风平浪静,暗地里的较量才刚刚开始。
接下来一周,惠家生活的第二场、第三场社区便民日活动排上日程。
有了上一次的教训,李曼不敢再明目张胆放任执行漏洞,可手里握着统筹权限,依旧有无数软性手段可以制造麻烦。
林舟提交的活动细化方案,她不再胡乱打回,但是会在资源分配上层层设卡。
需要线下兼职执行人员,李曼就以公司人手紧张为由,砍掉申请的兼职名额,让项目组原本就不多的几个人硬扛加倍的工作量;申请活动礼品预算,审批流程故意拖慢,总是临近活动前一两天才批复,留给采购备货的时间被压到极限;对外向张启明汇报项目周报的时候,通篇写自己统筹调度、把控项目进度,林舟的策划输出、应急预案只寥寥一句话带过。
周报发到部门大群,所有人都能看见。
赵宇看得愤愤不平,私下跑到林舟工位吐槽:“明明几场活动的核心策划、应急兜底都是你,周报写出来,功劳大半全归李姐了,你的贡献几乎被抹掉。”
林舟正在整理前几场活动的完整数据报表,头也没抬:“周报只是写给老板看的纸面文字,真正的话语权不在汇报文档里,在客户手里,在真实的数据上面。”
他把每一场活动的会员新增、社群活跃度、复购转化、客群画像全部整理归档,单独留存一份完整原始数据。
纸面功劳可以被抢夺,真实的业务结果,抢不走。
周三下午,惠家生活的陈总监直接打来电话,没有通过李曼,而是直接联系到了林舟。
电话接通,陈总监开门见山:“林舟,前两场活动效果很不错,我们门店管理层开会讨论过,希望把会员体系再做一轮迭代升级,想听听你的想法,有空的话明天过来我们门店碰一面。”
客户主动点名,想要和核心策划直接沟通。
按照正常逻辑,这是项目的利好信号。但按照部门流程,客户邀约,理应先同步给统筹负责人李曼。
林舟没有直接答应见面,先礼貌回复:“陈总,感谢认可,我这边先和我们项目统筹李经理同步情况,之后再确定时间。”
挂断电话,林舟立刻把客户邀约完整告知李曼。
李曼听完,脸色瞬间变得难看。
客户绕过自己这个项目组长,直接联系林舟,这是她最不愿看见的局面。长此以往,客户只认林舟,她这个统筹负责人就会彻底被架空。
沉吟片刻,李曼开口安排:“客户那边的会面,我过去对接就好。会员体系迭代的需求,你把方案思路整理出来交给我,明天由我向客户汇报沟通。”
直接把客户对接的机会截了下来。相当于林舟输出想法,李曼出面去客户面前展示成果。
赵宇在一旁听见,都替林舟觉得憋屈。
林舟神色平静:“可以,我今天下班前把完整思路文档交付给你。”
回到工位,林舟并没有简简单单写几页简略思路应付了事。他结合前两场活动沉淀出来的真实用户数据,完整梳理出一版会员体系迭代方案,逻辑、数据支撑、调整方向、风险提示一应俱全。
文档写完,除了发给李曼,他本地完整存档,同时将一份不带排版修饰的文字版本,私发给到陈总监,附带一句说明。
“陈总,接到您提出的会员迭代需求,我整理了初步思考,供您提前参考,明天李经理会代表公司过来和您当面细化沟通。”
既遵守内部层级流程,把对外汇报的机会交给李曼,又保证客户能够看到原始的思考内容,不会出现成果被全盘拿走的情况。
第二天,李曼独自赴约和惠家生活高层会谈。
她拿着林舟写好的方案文档,在客户面前侃侃而谈,把整套会员迭代思路当作自己的思考成果来讲。可讲到数据细节、风险边界的时候,对很多底层逻辑一知半解,被陈总监接连几个深挖的问题问得频频卡壳,回答得模棱两可。
陈总监心里了然。
这套方案的深度,明显不是眼前这位经理所能构思出来的,真正懂业务的依旧是林舟。
会谈结束,李曼回到公司,心情格外糟糕。本想借着这次客户会面,抢夺方案的功劳,结果临场答不上细节,在客户面前露了怯。
她把一腔火气压在心里,没有发作。
几天后,惠家生活项目月度阶段性数据统计全部出炉。
上线短短一个月,八场社区便民活动落地,新增会员两千一百余人,社群总人数突破六千,老会员复购率提升十一个百分点,多项核心经营指标全部向好。
这份亮眼的月度报告,摆到了张启明的办公桌上。
市场部召开月度复盘会。
会议上,李曼依旧按照之前的口径,重点讲述自己的统筹管理,简单提及团队成员的配合。
张启明翻看完整的数据报表,目光扫过全场,开口发问:“这套会员体系、社区活动整套打法,源头是谁构思的,大家心里都清楚。项目能拿到这样的数据,林舟贡献很大。”
一句话,直接把林舟的价值摆上台面。
会议室顿时安静下来。
李曼的手指紧紧攥住笔,脸色不太自在。
张启明顿了顿,继续说道:“项目后续还要继续扩张,要开拓更多社区点位。现在有个问题摆在面前,惠家那边点名,希望林舟能够更多参与直接对接客户。内部层级我们要尊重,但是客户的诉求,我们也不能无视。”
这话一出,所有人都听出了潜台词。
老板已经意识到,只把林舟困在幕后写方案,已经不适合项目现在的进度。
复盘会结束,张启明单独留下了林舟。
办公室之内,茶水氤氲。
“林舟,这一个月你的表现,我全部看在眼里。”张启明靠在椅背上,语气诚恳,“说实话,李曼跟我很多年,我不想轻易动摇她的位置。但惠家这个项目离不开你。”
“我打算增设一个项目副负责人的岗位,不取代李曼,但是你可以直接对接客户,手里拥有一部分项目资源调配权限。主管的位置,我依旧记着,要看后续整个项目周期的最终结果。”
又一次的许诺,这一次附带了实打实的副负责人权限,可依旧没有彻底解决根本矛盾。
副负责人,听上去权力提升,却依旧要受李曼的制约。一个项目两个负责人,权责边界模糊,往后的拉扯,只会更加复杂。
林舟心里明白,这是老板能做出的最大让步。
“感谢张总,我接受这个安排,会把项目继续推进好。”
走出总经理办公室,窗外已经是黄昏。
副负责人的头衔到手,获得直接对接客户的资格,算是向前踏出一步。
但他清楚,李曼不会就此善罢甘休。两个负责人共管同一个项目,权力的摩擦只会愈演愈烈。
接下来,整个惠家项目要拓展到更多社区,业务规模扩大,工作量暴涨,矛盾也会随之放大。
咸鱼的翻身,从来不是得到一个头衔就宣告结束,真正的较量,才刚刚走向白热化。